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Mesa de Vidro Estoura Fo Fogão Esmaltec Agata Glass

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

N. S.

Para: Esmaltec

05/01/2025

Eu uso o fogão muito pouco, pois costumo fazer minhas refeições fora. Isso pode ser comprovado pelo baixo consumo de gás. Recentemente, enquanto cozinhava moela como petisco para minha cachorra, o vidro do fogão explodiu inesperadamente. Os estilhaços voaram, o que representou um grande risco, já que eu estava bem ao lado no momento. O fogão é relativamente novo, tem apenas três anos, e foi pouquíssimo utilizado. Gostaria de saber como proceder nessa situação, considerando que a substituição do vidro tem um custo elevado. Artigo 12 do CDC: O fabricante, produtor, construtor ou importador é responsável pelos danos causados por defeitos de fabricação em seus produtos, independentemente da existência de culpa.

Solução esperada

  • Troca
  • Reparo

Mensagens (4)

Esmaltec

Para: N. S.

06/01/2025

Bom dia, ESMALTEC S.A, inscrita no CNPJ sob o n° 02.948.030/0002-30, com endereço à Avenida Pelágio De Oliveira Brandão, n° 2130, Distrito Industrial, Maracanaú/CE, CEP.: 61.939-120, vem apresentar a presente resposta a reclamação N°:CPTBR02060092-0, por este órgão, advindas da reclamação realizada por Nicacia Santos Silva, pelos motivos a seguir explanados: Informo que não consta histórico de atendimento na fábrica em nome dessa consumidora, conforme sistema telecontrol. Busca por nome: Busca por CPF: Gentileza enviar a cópia da nota fiscal, fotos do fogão e etiqueta de série (LOCALIZADO NA TRASEIRA DO FOGÃO). Necessário que forneça os dados abaixo: Nome:'‚ CPF:'‚'‚ Data de Nascimento:'‚'‚'‚'‚'‚ E-mail: CEP: Endereço: Número: Bairro: Estado: Cidade: Ponto de referencia: A disposição, Classificação: Público Esta mensagem e seus eventuais anexos podem não expressar o entendimento oficial da Empresa e são destinadas exclusivamente ao destinatário, podendo conter informação confidencial e/ou privilegiada, protegidas por lei. Por favor, avise-nos imediatamente caso tenha recebido esta mensagem por engano e, em seguida, exclua-a. A mensagem, assim como seus anexos, não podem ser utilizados, reproduzidos, copiados, distribuídos, publicados ou modificados por terceiros, estando proibida a adoção de qualquer ação com base nesta mensagem ou em seus anexos pelo receptor equivocado, ficando este sujeito às penalidades legais cabíveis.

N. S.

Para: Esmaltec

06/01/2025

Nome:'‚ NICACIA SANTOS SILVA CPF: 037.627.785-83 Data de Nascimento: 20/05/1989 E-mail: [email protected] CEP: 53435640 Endereço: rua tracunhanhem Número: 305 Bairro: Pau Amarelo Estado: PE Cidade: Paulista Ponto de referencia: Condomínio Jardins do Janga. Bl 11 Apt 402

Esmaltec

Para: N. S.

08/01/2025

Bom dia, ESMALTEC S.A, inscrita no CNPJ sob o nº 02.948.030/0002-30, com endereço à Avenida Pelágio De Oliveira Brandão, nº 2130, Distrito Industrial, Maracanaú/CE, CEP.: 61.939-120, vem apresentar a presente resposta a reclamação N°:CPTBR02060092-0, por este órgão, advindas da reclamação realizada por NicaciaSantosSilva, pelos motivos a seguir explanados: Informo que não consta histórico de atendimento na fábrica em nome dessa consumidora, conforme sistema telecontrol. Busca por nome: Busca por CPF:Gentileza enviar a cópia da nota fiscal e fornece o Telefone de contato da consumidora. A disposição, Classificação: Público Esta mensagem e seus eventuais anexos podem não expressar o entendimento oficial da Empresa e são destinadas exclusivamente ao destinatário, podendo conter informação confidencial e/ou privilegiada, protegidas por lei. Por favor, avise-nos imediatamente caso tenha recebido esta mensagem por engano e, em seguida, exclua-a. A mensagem, assim como seus anexos, não podem ser utilizados, reproduzidos, copiados, distribuídos, publicados ou modificados por terceiros, estando proibida a adoção de qualquer ação com base nesta mensagem ou em seus anexos pelo receptor equivocado, ficando este sujeito às penalidades legais cabíveis.

N. S.

Para: Esmaltec

08/01/2025

Esse fogão foi presente da minha avó que morreu faz 2 meses. Praticamente impossível saber por essa nota fiscal. Meu telefone 81 996887156