Recusa em trocar o produto com defeito

Estive hoje dia 08/01/2025 na loja pedindo para trocar um produto com defeito, mas se recusaram a trocar dizendo q só o fazem em 7 dias após a compra. Estando eu em viagem não foi possível e pelo CDC a troca é em até 30 dias. Solicito solução por favor, sendo q a compra foi feita dia 14/12/2024. Fico no aguardo de um retorno. Atenciosamente, Bruna