Dificuldade para efetuar pagamento em atraso

Tenho um empréstimo com garantia de imóvel na Creditas e estou com 3 parcelas em atraso já iniciado o processo de retomada de bem . Após várias tentativas de negociação sem sucesso, foi me dado prazo de pagamento até dia 10/01 podendo parcelar no cartão o saldo das 3 parcelas porém, tenho uma quantia em dinheiro e o restante no limite do cartão, onde eu poderia fazer uma parcela no Pix e as outras 2 no cartão e eles não querem aceitar. Dizem que não dá pra desmembrar a dívida. Eu fiz de tudo pra conseguir esse valor pra por em dia e agora eles estão dificultando pra que eu não consiga pagar Estou com o dinheiro e cartão na mão e eles não querem receber, o que eu faço?!

- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Atualizado por: Ana N., 15 de jan. de 2025, 13:18 BRT Olá, boa tarde! Por gentileza, publicar o posicionamento abaixo, referente à reclamação (CPTBR02060904-42). =============================================================================== Olá, boa tarde. Informamos que os esclarecimentos solicitados foram encaminhados ao seu e-mail cadastrado conosco. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários. Atenciosamente, Ouvidoria Creditas. =============================================================================== Abraços, Ana N. Ombudsman Analyst Telefone: 0800 709 8738 Av. das Nações Unidas, 12995 Brooklin Paulista, São Paulo - SP Bloco I - Térreo Edif Centenário Plaza Ouvidoria Creditas Ouvidoria Minuto Seguros www.creditas.com www.minutoseguros.com.br Classificação: **Interna** _Este e-mail e quaisquer anexos transmitidos nele podem conter informação confidencial ou restrita e destina-se exclusivamente para o uso do indivíduo ou entidade a quem se dirigem. Se voce recebeu este e-mail por engano, entre em contato com o remetente e apague o material. Se voce não for o respectivo destinatário, voce não deve divulgar, distribuir ou copiar este e-mail._-------------------------------- Este e-mail é um serviço de Creditas. [4D0VK3-YPVMY]