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Descontos indevidos em conta bancária

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

S. V.

Para: Bradesco

10/01/2025

Sou correntista do Banco Bradesco e venho enfrentando problemas relacionados a descontos indevidos realizados em minha conta bancária. Não contratei os serviços pelos quais os valores estão sendo debitados. Entre os meses de janeiro/2022 e janeiro/2024, foram realizados os seguintes descontos, conforme comprovantes anexos: 07/01/2022 - TARIFA BANCÁRIA CESTA CLASSIC 1: R$ 41,63; 18/01/2022 - TARIFA BANCÁRIA VR. PARCIAL CESTA CLASSIC1: R$ 7,63; 07/02/2022 - TARIFA BANCÁRIA CESTA CLASSIC 1: R$ 34,27; 15/02/2022 - TARIFA BANCÁRIA VR. PARCIAL CESTA CLASSIC: R$ 6,99; 09/03/2022 - TARIFA BANCÁRIA CESTA CLASSIC: R$ 37,51; 16/03/2022 - TARIFA BANCÁRIA VR. PARCIAL CESTA CLASSIC: R$ 3,75; 07/04/2022 - TARIFA BANCÁRIA CESTA CLASSIC: R$ 40,75; 18/04/2022 - TARIFA BANCÁRIA VR. PARCIAL CESTA CLASSIC: R$ 0,51; 06/05/2022 - TARIFA BANCÁRIA CESTA CLASSIC: R$ 43,99; 13/05/2022 - TARIFA BANCÁRIA VR. PARCIAL CESTA CLASSIC: R$ 7,67; 07/06/2022 - TARIFA BANCÁRIA CESTA CLASSIC: R$ 36,83; 07/07/2022 - TARIFA BANCÁRIA CESTA CLASSIC: R$ 44,50; 18/07/2022 - TARIFA BANCÁRIA VR. PARCIAL CESTA CLASSIC: R$ 1,16; 05/08/2022 - TARIFA BANCÁRIA CESTA CLASSIC: R$ 43,34; 17/08/2022 - TARIFA BANCÁRIA VR. PARCIAL CESTA CLASSIC: R$ 0,32; 08/09/2022 - TARIFA BANCÁRIA CESTA CLASSIC: R$ 46,38; 15/09/2022 - TARIFA BANCÁRIA VR. PARCIAL CESTA CLASSIC: R$ 0,28; 07/10/2022 - TARIFA BANCÁRIA CESTA CLASSIC: R$ 46,42; 18/10/2022 - TARIFA BANCÁRIA VR. PARCIAL CESTA CLASSIC: R$ 0,24; 08/11/2022 - TARIFA BANCÁRIA CESTA CLASSIC: R$ 46,46; 18/11/2022 - TARIFA BANCÁRIA VR. PARCIAL CESTA CLASSIC: R$ 0,20; 07/12/2022 - TARIFA BANCÁRIA CESTA CLASSIC: R$ 46,50; 15/12/2022 - TARIFA BANCÁRIA VR. PARCIAL CESTA CLASSIC: R$ 39,16; 06/01/2023 - TARIFA BANCÁRIA CESTA CLASSIC: R$ 7,54; 13/01/2023 - TARIFA BANCÁRIA VR. PARCIAL CESTA CLASSIC: R$ 8,12; 07/02/2023 - TARIFA BANCÁRIA CESTA CLASSIC: R$ 38,58; 15/02/2023 - TARIFA BANCÁRIA CESTA CLASSIC: R$ 49,90; 15/03/2023 - TARIFA BANCÁRIA VR. PARCIAL CESTA CLASSIC: R$ 0,85; 10/04/2023 - TARIFA BANCÁRIA: R$ 49,05; 14/04/2023 - TARIFA BANCÁRIA VR. PARCIAL CESTA CLASSIC: R$ 26,80; 08/05/2023 - BINCLUB SERVIÇOS DE ADMINISTRAÇÃO: R$ 62,90; 08/05/2023 - TARIFA BANCÁRIA: R$ 23,30; 15/05/2023 - TARIFA BANCÁRIA VR. PARCIAL CESTA CLASSIC: R$ 4,96; 07/06/2023 - BINCLUB SERVIÇOS DE ADMINISTRAÇÃO: R$ 62,90; 07/06/2023 - TARIFA BANCÁRIA: R$ 44,94; 15/06/2023 - TARIFA BANCÁRIA VR. PARCIAL CESTA CLASSIC: R$ 1,32; 07/07/2023 - PAGTO COBRANÇA PSERV: R$ 76,90; 07/07/2023 - PAGTO COBRANÇA: R$ 62,90; 07/07/2023 - TARIFA BANCÁRIA CESTA CLASSIC: R$ 48,58; 17/07/2023 - TARIFA BANCÁRIA: R$ 20,78; 07/08/2023 - PAGTO COBRANÇA PSERV: R$ 76,90; 07/08/2023 - PAGTO COBRANÇA: R$ 62,90; 07/08/2023 - TARIFA BANCÁRIA CESTA CLASSIC: R$ 29,12; 15/08/2023 - PACOTE SERVIÇOS VR. PARCIAL PADRONIZADOPRIOR: R$ 0,24; 08/09/2023 - PAGTO COBRANÇA PSERV: R$ 76,90; 08/09/2023 - PACOTE SERVIÇOS: R$ 15,21; 11/09/2023 - BINCLUB SERVIÇOS DE ADMINISTRAÇÃO: R$ 62,90; 15/09/2023 - PACOTE SERVIÇOS PADRONIZADO PRIORITÁRIOSI: R$ 15,45; 06/10/2023 - PAGTO COBRANÇA PSERV: R$ 76,90; 06/10/2023 - PAGTO COBRANÇA: R$ 62,90; 13/10/2023 - PACOTE SERVIÇOS VR. PARCIAL PADRONIZADOPRIOR: R$ 6,26; 08/11/2023 - PAGTO COBRANÇA PAULISTA SERVIÇOS: R$ 76,90; 08/11/2023 - PAGTO COBRANÇA: R$ 74,90; 08/11/2023 - PACOTE SERVIÇOS PADRONIZADO PRIORITÁRIOSI: R$ 9,19; 14/11/2023 - PACOTE SERVIÇOS PADRONIZADO PRIORITÁRIOSI: R$ 15,45; 07/12/2023 - PAGTO COBRANÇA PAULISTA SERVIÇOS (PSERV): R$ 76,90; 07/12/2023 - PAGTO COBRANÇA: R$ 84,90; 15/12/2023 - PACOTE SERVIÇOS VR. PARCIAL PADRONIZADOPRIOR: R$ 3,83; 08/01/2024 - PAGTO COBRANÇA PAULISTA SERVIÇOS (PSERV): R$ 76,90; 08/01/2024 - PAGTO COBRANÇA: R$ 84,90; 08/01/2024 - PACOTE SERVIÇOS PADRONIZADO PRIORITÁRIOSI: R$ 11,52; Esses descontos, entre outros, foram realizados sem a minha autorização e sem qualquer comunicação prévia, configurando prática abusiva. Os valores totais dos descontos indevidos somam R$ 2.167,88 (dois mil, cento e sessenta e sete reais e oitenta e oito centavos). O valor a ser ressarcido em dobro, conforme prevê a legislação, é de R$ 4.335,76 (quatro mil, trezentos e trinta e cinco reais e setenta e seis centavos). REQUERIMENTO: Solicito o ressarcimento em dobro dos valores descontados indevidamente, conforme previsto no artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor. Requeiro a indenização por danos morais no valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais), devido ao transtorno e ao abalo emocional causado pela conduta da instituição financeira. Solicito uma resposta formal do banco no prazo máximode10dias. ANEXOS: Comprovantes dos descontos indevidos. Extratos bancários detalhados do período. Aguardo providências urgentes e coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 14335,76
  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais
  • Reparo

Mensagens (1)

Bradesco

Para: S. V.

07/02/2025

P.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt LI.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt DIV.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt TABLE.ImprintUniqueIDTable MARGIN: 0cm 0cm 0pt DIV.Section1 page: Section1 CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação.LEGAL ADVICE...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.