TIVE UM GANHO MAS NAO RECEBI O VALOR

Bom, desde o dia 06/12/2024 venho tendo uma enorme dor de cabeça a respeito de um ganho obtido no jogo WILD COLT. Esses ganhos obtidos não foram pagos pela plataforma. Desde então venho entrando em contato com o suporte e eles sempre falam a mesma coisa que estão resolvendo, mas ja faz mais de 30 dias. Ja enviei vários e-mails com prints e provas que tive esse ganho, sem contar que os proprios atendentes identificaram esses ganhos. A pergunta é? Se a betano identificou meus ganhos retidos, porque até hoje não liberou o valor que ganhei? um verdadeiro descaso.

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Desde 06/12/2024 vcs estao me dando essa mesma resposta. Sempre entro em contato com o suporte pelo chat e sempre dao a mesma reposta, isso nao é solução, preciso de uma solução!

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Boa noite,hoje entrei em contato com o suport via chat, e olha a surpresa, me falaram que chamado para resolução do meu problema, tinha sido encerrado, porém continuo sem receber o ganho que tive! e o melhor, retiraram o jogo WILD COLT da plataforma, exigo uma solução.

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- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Olá Proteste. Devido a LGPD não será possível seguir com a solicitação e/ou investigação do caso através da sua plataforma. A Kaizen Gaming orienta o usuário a buscar plataformas como Reclame Aqui e PROCON, pois não trabalhamos em parceria com a Reclame Agencia. Para darmos seguimento a análise, por gentileza, oriente ao usuário que entre em contato com o Suporte da Betano informe **pelo menos 3** **dos dados abaixo para que ele consiga acompanhar o chamado que já está em tratativa/aberto:** Username: Nome Completo: CPF: E-mail: Esperamos que tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Paola B. - Especialista** **Betano _**Essa mensagem é automática, por gentileza, não responder.**_ _Declaração de exoneração de responsabilidade: Esta mensagem de correio eletrónico pode conter informações confidenciais. Se não é a pessoa a quem esta mensagem é dirigida, tenha em atenção que qualquer utilização, reprodução ou distribuição desta mensagem é estritamente proibida. Se recebeu esta mensagem por engano, contacte o remetente e elimine imediatamente esta mensagem de correio eletrónico e quaisquer anexos._  [4WN1DM-LE1LN]

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