Não recebi o produto

Em 02 DEZ 24, foi realizado o pedido nº 58413 no valor de R$ 370,17 à livraria mencionada. O prazo de entrega era de 10 dias e o pagt foi à vista. Após emails sucessivos com a cobrança devido aos vários atrasos (iniciei em 13.12.2024 e sigo até a data atual), solicitei em 07.01.2024 o cancelamento e fui informada que a devolução ocorreria em 20 dias úteis, o que não é sequer aceitável, uma vez que se trata de material didático para o início do ano letivo e meu filho iniciará a escola sem os devidos livros. Solicito a devolução IMEDIATA do valor pago, para amenizar os danos morais já causados pela empresa, que não possui telefone de atendimento, possui apenas email e responde com um largo espaço de tempo, não dando as devidas informações a esta consumidora. Informo, por fim, que todos os emails encontram-se arquivados para a devida comprovação dos fatos.

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . Recebemos a sua solicitação, que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo Nº 332631 (Reclamação - Não recebi o produto - (CPTBR02061396-49)). Em breve entraremos em contato para tratar sobre o assunto. ATENÇaO: Não envie mais de um email. O prazo de resposta de nossos emails é de até 72 horas úteis. 13/01/2025 19:01 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: para: Livraria Florence em: 13/01/2025 19:01 Informamos que os tickets/emails são respondidos de segunda a sexta-feira das 9h às 17h.  Este email foi gerado por www.movidesk.com/conheca-o-movidesk?utm_source=ticketandutm_medium=emailandutm_campaign=referral'host=livrariaflorence.movidesk.comandticketId=420861916