Atraso e descaso na entrega

Fiz uma compra em 05/12 na privalia, de um colchão de casal que o prazo de entrega era 06/01. Até o momento não foi entregue, o status não muda e não existe nenhum canal de reclamação dentro da privalia, um belo de um descaso com o consumidor. Pagamento foi feito a vista (pix) e pago taxa de entrega e simplesmente meu pedido não sai do status aguardando transportadora desde 06/01 às 08:56

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