Cancelaram minha conta Amazon sem motivos

Tenho conta na Amazon a alguns anos , e fui comprar um produto a partir do Amazon pay , após essa compra foi constato uma atividade atípica , após isso cancelaram minha conta , pediram todos meus documentos , enviei , inclusive tenho 2 cartões black, conta personalite no Itaú , mandei tudo , após isso minha conta está bloqueada a 15 dias e ninguém resolve ou dá uma explicação plausível , preciso de ajuda !!

Meu login de conta - [email protected]

Amazon solicitou essa atualização mais não consigo logar para poder atualizar ! Aguardo resposta !