NAO COMPRE NA PANDORA! EMPRESA VENDE PRODUTO INFERIOR AO ANUNCIADO

COMPREI UM BRACELETE QUE TEM VALOR ACIMA DE 1700,00 E COM MENOS DE DOIS MESES , POUCOS DIAS DE USO A PEÇA FICOU PRETA. ENTRO EM CONTATO E RECEBO UM EMAIL DIZENDO QUE ERA NORMAL. COMO NORMAL? NORMAL UMA PEÇA DE 2 MIL REAIS FICAR COM ASPECTO ENFERRUJADA EM DOIS MESES? E QUE SE DIZ PRATA? Como podem responder a um e-mail desses dizendo que um produto adquirido há menos de dois meses, e usado apenas 10 dias, já está com defeito? A peça foi cuidadosamente guardada, sem contato com água, praia ou qualquer situação que justifique o problema. O que realmente estão vendendo? Como uma pulseira de mais de R$ 1.700,00 pode ter ficado preta tão rapidamente? Isso é latão disfarçado de prata? O certificado de garantia digital é uma piada, sem valor algum. É inaceitável que uma marca que se propõe a ser referência no mercado ofereça um produto de tamanha baixa qualidade. Exijo uma explicação clara sobre o material da peça, pois, neste momento, duvido que seja prata legítima. Essa situação não pode ser ignorada! Não aceitarei esse desrespeito. Espero uma solução imediata, ou vou abrir uma reclamação nas pequenas causas / PROCON. E mais, em qualquer oportunidade que eu tiver de expor a qualidade vergonhosa da empresa de vocês, vou falar, mostrar e escrever. NEM COMPRANDO UMA JOIA NUMA ESQUINA DA 25 DE MARÇO ELA FICARIA DESSA FORMA EM TAO POUCO TEMPO! Aguardo uma resposta urgente.

- Não escreva abaixo desta linha - Jurídico, Agradeço o interesse pela PANDORA ®. Encaminhamos sua solicitação (457041) ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, que entrará em contato em até 7 dias úteis. Aproveitamos para informar que para localização de nossos pontos de venda e consulta de nosso catálogo de produtos, veja as instruções oficiais a seguir: Site: s:www.pandorajoias.com.br/ Telefone: (11) 4130-8933 São Paulo Capital4003-1627 Capitais e Regiões Metropolitanas0800-550-0333 Outras Regiões (Horário de atendimento: 09:00h as 17:00h de segunda a sexta) Para um atendimento mais rápido e preciso, no caso de ter realizado a sua compra em nosso site certifique-se que nos informou o número do pedido, CPF e e-mail cadastrado no caso de já ter finalizado uma compra. Atenciosamente, Equipe PANDORA ® -------------------------------- Este e-mail é um serviço de PandoraBrasil. [MRKGV0-GK2DV]

- Não escreva abaixo desta linha - Olá Jurídico, como vai? Obrigado por entrar em contato com a Pandora ®. O protocolo do seu atendimento é: Os produtos comprados durante o período promocional BLACK FRIDAY PANDORA 2024 poderão ser trocados por divergencia de TAMANHO OU DEFEITO conforme a disponibilidade do estoque, num prazo de 30 dias a partir da data da entrega. Apenas para compras realizadas em nosso site. Não é permitido a troca por modelo. Havendo a indisponibilidade, a troca é finalizada com vale-troca referente ao valor pago. É obrigatório o envio da nota fiscal ou cupom de garantia junto a peça, caso tenha adquirido mais de um item pode ser enviado uma cópia do documento de compra. Consulte o regulamento em: www.pandorajoias.com.br/regulamentos Após o retorno do formulário com todas as informações preenchidas, o código de postagem para envio do(s) produto(s) será encaminhado em até 10 dias úteis. Número do pedido: CPF: Dois telefones de contato: Endereço Completo (Nome da Rua, Bairro, Cidade, Estado e CEP) Nome do produto (em casos de troca nos informe por qual produto deseja trocar, se for por tamanho, a numeração desejada): Produto com embalagem original: Foto legível ou anexo da nota fiscal: Fotos do produto para análise: Após o envio desses dados, o código de postagem será enviado para voce! Peço que envie apenas a peça que deseja trocar. -------------------------------- Este e-mail é um serviço de PandoraBrasil. [MRKGV0-GK2DV]

É isso? O atendimento da empresa é somente por mensagem automática?

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- Não escreva abaixo desta linha - Olá, Jurídico Percebemos que sua solicitação n° 457041 está pendente há 4 dias, de alguma informação que nos impede atuar no atendimento. Por este motivo, estamos entrando em contato com voce para informar que seguimos aguardando a sua resposta. Ficaremos felizes em poder ajudar! Este é um lembrete da sua solicitação: ---------------------------------------------- Atualizado por: Jurídico Proteste, 3 de fev. de 2025, 19:16 BRT Saudações, Equipe PANDORA ® -------------------------------- Este e-mail é um serviço de PandoraBrasil. [MRKGV0-GK2DV]

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GENTE DO CÉU, QUE EMPRESA É ESSA? QUE JURÍDICO É ESSE, QUE PEDE MEU RETORNO MAS RETORNO DE QUE? EU ESTOU RECLAMANDO DA PEÇA QUE COMPREI QUE VALE MAIS DE 1700,00 NO SITE E A QUALIDADE É PIOR QUE LATÃO. QUE EMPRESA INCONSEQUENTE! NÃO É À TOA QUE A NOTA DE RECLAMAÇÃO DE VOCÊS É ABAIXO DE 5.0 NO RECLAME AQUI EM SOLUÇÕES. QUERO UMA RESPOSTA!

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- Não escreva abaixo desta linha - Olá, Jurídico Percebemos que sua solicitação n° 457041 está pendente de alguma informação que nos impede atuar no atendimento. Por este motivo, estamos entrando em contato com voce para pedir que nos procure novamente em outro momento. Ficaremos felizes em poder ajudar no futuro! Este é um lembrete da sua solicitação: ---------------------------------------------- Atualizado por: Jurídico Proteste, 3 de fev. de 2025, 19:16 BRT Saudações, Equipe PANDORA ® -------------------------------- Este e-mail é um serviço de PandoraBrasil. [MRKGV0-GK2DV]

- Não escreva abaixo desta linha - Olá, Jurídico Percebemos que sua solicitação n° 457059 está pendente de alguma informação que nos impede atuar no atendimento. Por este motivo, estamos entrando em contato com voce para pedir que nos procure novamente em outro momento. Ficaremos felizes em poder ajudar no futuro! Este é um lembrete da sua solicitação: ---------------------------------------------- Atualizado por: Jurídico Proteste, 3 de fev. de 2025, 20:05 BRT Saudações, Equipe PANDORA ® -------------------------------- Este e-mail é um serviço de PandoraBrasil. [27RJV7-7REVR]

Já forneci todos os dados solicitados, mas continuo recebendo mensagens automáticas, sem uma resolução concreta. Isso é inaceitável! A empresa que vocês representam, com um nome internacional, tem demonstrado uma falta de respeito e profissionalismo impressionante. O atendimento tem sido amador, e as respostas que estou recebendo são completamente inadequadas, mais parecendo uma tentativa de desviar da responsabilidade do que de resolver a situação. O setor jurídico da empresa claramente não tem noção do impacto de uma comunicação tão deficiente. Exijo uma resposta imediata e uma solução de fato, sem mais desculpas ou mensagens automáticas. Aguardo um posicionamento real e resolutivo de sua parte.

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- Não escreva abaixo desta linha - Olá, Jurídico Percebemos que sua solicitação n° 458341 está pendente há 4 dias, de alguma informação que nos impede atuar no atendimento. Por este motivo, estamos entrando em contato com voce para informar que seguimos aguardando a sua resposta. Ficaremos felizes em poder ajudar! Este é um lembrete da sua solicitação: ---------------------------------------------- Atualizado por: Jurídico Proteste, 7 de fev. de 2025, 18:39 BRT Saudações, Equipe PANDORA ® -------------------------------- Este e-mail é um serviço de PandoraBrasil. [ZZV57E-G5911]

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- Não escreva abaixo desta linha - Olá, Jurídico Percebemos que sua solicitação n° 459282 está pendente há 4 dias, de alguma informação que nos impede atuar no atendimento. Por este motivo, estamos entrando em contato com voce para informar que seguimos aguardando a sua resposta. Ficaremos felizes em poder ajudar! Este é um lembrete da sua solicitação: ---------------------------------------------- Atualizado por: Jurídico Proteste, 12 de fev. de 2025, 00:31 BRT Saudações, Equipe PANDORA ® -------------------------------- Este e-mail é um serviço de PandoraBrasil. [P0J3GN-E299N]

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