Assunto: Contestação de Entrega Inexistente – Pedido nº 8197538522989221

Prezada Equipe de Suporte da AliExpress, Venho, por meio deste, contestar o status de entrega do meu pedido nº 8197538522989221, o qual, segundo consta no sistema de rastreamento, foi “entregue” pela transportadora Anjun Express. Entretanto, há evidências claras de que essa entrega não ocorreu: Prova de Entrega Inválida: A suposta “comprovação de entrega” consiste em uma imagem completamente escura e uma assinatura ilegível (apenas um risco). Isso não pode, de forma alguma, ser considerado prova válida de recebimento. Horário Incompatível: O pedido foi marcado como entregue às 21h58, sendo que o endereço de entrega é o meu local de trabalho, o qual se encontra fechado e inacessível nesse horário. É, portanto, impossível que eu ou qualquer representante do local tenha recebido o produto. Reputação da Transportadora: Uma rápida pesquisa demonstra que a Anjun Express possui diversas reclamações de clientes no Brasil que relatam situações semelhantes, em que o pacote é dado como “entregue” sem jamais ter sido efetivamente recebido. Infelizmente, acredito que meu caso seja mais um exemplo dessa prática abusiva. Responsabilidade da AliExpress: Ao escolher e manter parceria com uma transportadora cuja reputação é amplamente negativa, a AliExpress incorre em possível cumplicidade nesses problemas de entrega. Peço que a AliExpress leve isso em consideração e busque um desfecho justo para o consumidor. Possíveis Medidas Legais: Caso não haja o reembolso integral do valor pago ou outra solução satisfatória, pretendo: Registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.) por falsidade ideológica e apropriação ou extravio de encomenda. Participar ou iniciar uma ação judicial conjunta contra a transportadora e a AliExpress, visando reparação pelos danos sofridos. Reitero meu pedido para que a AliExpress investigue seriamente esta contestação e ofereça uma solução justa, seja com o reembolso total ou com o envio de um novo produto. Conto com a rapidez e a dedicação de vocês para solucionar este problema. Aguardo retorno o mais breve possível.

--- Por favor, escreva acima desta linha --- Olajuridico,foi registrado a sua solicitao (Reclamao - Assunto: Contestao de Entrega Inexistente Pedido n 8197538522989221 - (CPTBR02066913-37)) com o ticketn119913.Por favor, aguarde nosso retorno. Caso queira incluir mais informacoes, basta responder esse e-mail. juridico 05/02/2025 00:10 Powered by octadesk.com _t:EmailUniqueArgumentsDTO,TicketNumber:119913,InterationID:\GKY3lLRzK0OZoqEF62vyPg==\,HandlerID:\bMgCl1IUd020VDUcnuZW3Q==\,Recipients:[],SubDomain:o199558-6d7,SendDate:739286.03:10:40.9796728,ServiceID:Ticket.Trigger.Execution.Service,recipients:[]