Bloqueio indevido

OFÍCIO DE RECLAMAÇÃO Fabricio Afonso Alves Q. 26 conjunto A Casa 18 -Gama DF CEP 72.405-260 61 98178 0958 877.739.881-53 Data: 11/02/2025 Prezados Senhores, Venho, por meio deste, expressar minha indignação e formalizar uma reclamaçãoem relação ao bloqueio indevido do serviço de internet em minha residência, mesmo após o pagamento antecipado da fatura. Hoje, 11/02/2025, a operadora Oi efetuou o bloqueio do sinal de internet, alegando falta de pagamento. No entanto, já realizei o pagamento antecipado encaminhei 4 comprovante que comprovam a quitação da fatura e a duplicidade no pagamento. Apesar disso, o bloqueio persiste, causando sérios prejuízos ao meu trabalho. Utilizo a internet para atividades profissionais, e devido a essa situação, não consegui entregar meus serviçosno prazo estipulado. Isso pode resultar em advertências e complicações no meu ambiente de trabalho, além de prejudicar minha imagem profissional. É inaceitável que uma empresa de grande porte como a Oi cometa erros tão graves, especialmente após a comprovação do pagamento. Solicito que: 1. O bloqueio seja imediatamente revertido; 2. A situação seja regularizado mais rápido possível; 3. Seja fornecida uma explicação formal sobre o ocorrido; 4. Seja oferecida uma compensação pelos transtornos causados. Agradeço a atenção e aguardo um **retorno urgente para a resolução deste problema. Caso não haja uma solução satisfatória, não hesitarei em recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON e a ANATEL, para garantir meus direitos. Atenciosamente, Fabrício Afonso Alves

Prezados, boa tarde Acusamos recebimento. atenciosamente, PP-ATENDIMENTOODC Cadastro BO - PROCON Grupo Elo Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.