Reembolso educa mais brasil

O educa mais brasil debitou do meu cartão de credito 247 reais , sem ter me avisado antes . Depois de alguns dias tentando , consegui entrar em contato via whatsapp com eles , e me disseram que para receber o extorno do valor , era so cancelar a bolsa de estudos , e assim eu fiz , só que eles seguraram meu dinheiro no site dizendo que vai ficar para cursos futuros , sendo que eu não quero fazer mais nada no educa , só quero ser ressarcida do valor . Tentei entrar em contato novamento no whatsapp , so que desde então , ninguem me responde , esta sendo um tremendo descaso . Gostaria de ter esse problema resolvido .se não entrarei com um processo contra o tal , pois não existe isso , ficar prendendo o dinheiro dos outros . Quero meu reembolso para já .

Prezada, Pedimos que informe o Nome completo e CPF para localizarmos o cadastro em nosso sistema. Atenciosamente, Setor Jurídico Educa Mais Brasil

16571906767

Nayara moreira

Prezada, Solicitação de reembolso em andamento. Gentileza aguardar o estorno. Atenciosamente, Setor Jurídico Educa Mais Brasil