Não existe o serviço oferecido

Gostaria de relatar um problema com a cartão de todos, realizei o cadastro pelo app aceitei a adesão pagando pelo valor cobrado. Consegui agendar uma consulta porém após 10 dias foi agendada a data da consulta, e um dia antes de comparecer a minha consulta médica a clínica cancelou. Não consigo agendamento para nenhum especilialista parabos meus dependentes, acusam que não há vagas ou horários. Estou totalmente instaisfeita e sinto que fui enganada, não consigo realizar o cancelamento pelos canais de atendimento do cartão de todos, me levando a passar do prazo de solicita de cancelamento. Não quero mais a demanda deste serviço, pois não há oferecimento em minha cidade para especialidades médica.