Pedido Cancelado Após Solicitação de Troca – Me Senti Lesado!

No dia 27/11/2024, realizei a compra de uma Air Fryer Oven Arno Expert 9 em 1 Digital 11L pelo Shopping Inter, marketplace do Banco Inter, pelo valor de R$ 699,99. O produto chegou com avaria e, imediatamente, solicitei a troca. O processo de devolução foi extremamente demorado, levando quase dois meses para que eu conseguisse devolver o item conforme solicitado pela plataforma. Após o envio do produto, fui surpreendido ao receber a informação de que o meu pedido havia sido cancelado e o valor pago seria estornado. Ao entrar em contato com o suporte do Banco Inter, fui informado de que a loja parceira (Arno – SEB Comercial de Produtos Domésticos LTDA.) optou unilateralmente por cancelar o pedido, sem me oferecer a troca pelo mesmo produto, contrariando meus direitos como consumidor. ?? Fatos principais: ? Comprei o produto no dia 27/11/2024 pelo Shopping Inter; ? O item chegou avariado e solicitei troca, não reembolso; ? A devolução demorou quase dois meses para ser processada; ? Após a devolução, a loja cancelou meu pedido sem justificativa e reembolsou o valor pago; ? Hoje, o mesmo produto está mais caro, e não consigo comprá-lo pelo mesmo preço. O problema: 1?? O erro foi da loja, não meu. Eu solicitei a troca de um produto com defeito, e a loja simplesmente optou por cancelar a compra. 2?? O atraso na devolução prejudicou minha posição como consumidor. Agora, não consigo adquirir o mesmo produto pelo valor original. 3?? Estou sendo prejudicado financeiramente. Se a loja tivesse resolvido a troca no prazo correto, eu teria recebido um novo produto sem prejuízo. Para comprovar minha reclamação, informo os seguintes dados: ? Chave da Nota Fiscal Eletrônica: 35241161077830002660550010000880831074830880 ? Código de Postagem dos Correios: QN287616037BR Me sinto lesado e exijo uma solução justa, que respeite meus direitos como consumidor! Exijo que Banco Inter e Arno se responsabilizem pela entrega de um novo produto, sem custos adicionais, conforme minha solicitação inicial. Aguardo um posicionamento imediato e providências.