Desvincular cobrança da conta de luz

No momento de sufoco fiz empréstimo com a Crefaz para o valor das parcelas vir na conta de luz, estou desempregada, agora não consigo pagar meu consumo de energia com a Enel pois o boleto não me permite pagar outro valor pois o da Crefaz está ali inserido. Quero que não venha mais vinculado o valor da Crefaz para que eu possa fazer meu pagamento a parte. Gostaria de uma uma solução

Bom Dia, Prezados(as) Em análise a tratativa, com a finalidade de sanar e esclarecer todas as suas dúvidas, estamos repassando as informações pertinentes a sua reclamação. Na ocasião, informamos que para cancelamento de cobranças da CREFAZ, necessita solicitar o refaturamento em sua distribuidora em consequência cobranças serão suspensas. Assim ficará sobre a responsabilidade do titular a solicitação de boletos através do nosso canal de atendimento. No mais, caso o(a) senhor(a) tenha dúvidas em relação a sua contratação, pedimos que contate nossa central de relacionamentos, através do número 0800 052 5051. Atenciosamente,