IFOOD ENTREGADORES BLOQUEIO DE CONTA INJUSTO

Estava indo fazer uma entrega de uns salgadinhos através do aplicativo IFOOD ENTREGADORES, sou entregador da modalidade de bicicleta. A caminho da entrega a corrente da minha bicicleta ESTOUROU! impossibilitando de andar com ela, avisei ao cliente, ele compreendeu! e fiz o passo a passo, fui no aplicativo e selecionei a opção que meu veículo tinha sido danificado! e a entrega cancelou, não foi solicitado que eu entregasse o lanche de volta! fui atrás de um cicle para arrumar a bike, porém não tinha nenhum aberto, fui para casa para concertar a bicicleta no outro dia e voltar a trabalhar no aplicativo, quando vi que minha conta estava BANIDA, recorri ao banimento! alguns dias depois me deram 3 motivos totalmente incoerentes! Eu não realizei nada dos motivos que deram! Solícito que minha conta seja desbloqueada, pois não quebrei nenhuma regra ou termo, realizei os passos a passos certinho.