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Contratação de cartão consignado sem autorização

FACTA FINANCEIRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

r. a.

Para: FACTA FINANCEIRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

20/02/2025

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação a uma cobrança indevida referente a um cartão consignado que alegam ter sido contratado em meu nome, mas que nunca autorizei. Recentemente, ao verificar meus extratos bancários, notei uma cobrança relacionada a esse cartão, o que me causou surpresa e preocupação. Gostaria de deixar claro que em nenhum momento autorizei a contratação desse produto, nem assinei qualquer tipo de documento ou contrato relacionado a ele. Além disso, não fui informado sobre as condições, taxas ou qualquer detalhe relacionado ao cartão consignado que supostamente teria sido contratado. Solicito, portanto, que essa cobrança seja imediatamente suspensa e que seja feita uma revisão detalhada do meu caso. Exijo também uma explicação sobre como esse cartão foi gerado em meu nome sem meu consentimento, bem como que medidas serão tomadas para evitar que isso aconteça com outros clientes. Espero que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível, a fim de evitar maiores transtornos e prejuízos financeiros. Reitero que não autorizei a contratação de nenhum cartão consignado e que não estou ciente de nenhum processo relacionado a essa operação. o contrato aqui questionado. – FACTA FINANCEIRA S/A Contrato N° 0052546594 – Parcela constante no seu benefício. Aguardo uma resposta formal e a solução imediata do problema. Atenciosamente, [SABRINA ALVES DO PRADO ] [[email protected] / +55 86 9435-4009 ]

Solução esperada

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