Suspensão injusta de contas e retenção de valores

Gostaria de formalizar uma reclamação contra o Mercado Livre e o Mercado Pago, devido à suspensão injusta das contas vinculadas ao meu CPF e ao CNPJ da minha empresa NOG BRAND COMERCIO VAREJISTA E ATACADISTA CALÇADOS LTDA. O problema começou com a suspensão da minha conta pessoal de CPF, sob alegações genéricas de "conduta inapropriada", sem qualquer prova concreta ou explicação detalhada. Logo em seguida, minha conta de CNPJ, utilizada para as atividades comerciais da empresa, também foi suspensa automaticamente, sob a justificativa de estar vinculada à conta de CPF suspensa. Essa situação está me causando prejuízos financeiros significativos, pois minha empresa está impedida de vender e operar normalmente. Além disso, há valores retidos na conta do Mercado Pago, sem qualquer previsão de liberação, comprometendo o pagamento de fornecedores, funcionários e outras obrigações financeiras. Desde o início do problema, venho tentando resolver diretamente com o Mercado Livre e o Mercado Pago, enviando diversas mensagens e solicitações, mas as respostas recebidas são automatizadas, sem detalhes, sem apresentação de provas e sem uma solução real. Diante disso, solicito por meio desta reclamação: A apresentação imediata das provas das supostas infrações que levaram à suspensão das contas. A liberação imediata dos valores retidos na conta do Mercado Pago. A reativação das contas CPF e CNPJ, caso as alegações não sejam devidamente comprovadas. Essa situação está afetando diretamente as operações da empresa, causando danos financeiros irreparáveis, além de comprometer a confiança na plataforma. Estou à disposição para fornecer qualquer documentação adicional necessária para análise desta reclamação. Informações das contas: Conta CPF (Pessoal): Nome: Pedro Augusto Pereira Nogueira CPF: 135.771.816-05 E-mail: [email protected] Telefone: (37) 99985-9980 Conta CNPJ (Empresarial): Nome da Empresa: NOG BRAND COMERCIO VAREJISTA E ATACADISTA CALÇADOS LTDA CNPJ: 47.031.173/0001-30 E-mail: [email protected] Telefone: (37) 99124-4750 Agradeço pela atenção e espero uma solução rápida e eficaz.