Produto com defeito

Boa tarde,comprei um computador pelo aplicativo da shoppe na loja de informática da Pichau.A mercadoria chegou dentro do prazo,bem embalada,com a nota e a garantia, no primeiro dia estava funcionando bem, quando foi no segundo dia o mesmo não consegue permanecer ligado,depois que liga aparece uma tela azul e ele desliga automaticamente.Entrei em contato com o setor de garantia e me pediram que enviasse vídeos ,fotos , relatando o problema e assim eu fiz..E desde então ( uma semana) eles me enrolam dizendo que irão retirar o produto através da coleta.Ja liguei duas vezes para o Rio grande do Sul e a informação que recebo é que tem aguardar,por telefone não resolvem nada, só através do e-mail ( que eles TB não respondem). Péssimo atendimento,e não resolvem o problema.

Prezado Juridico, Gostaríamos de informar que seu ticket foi criado. Um representante de suporte estará analisando sua solicitação e enviará uma resposta em breve (em até 1 dia útil). Obrigado pela sua paciencia. Atenciosamente, Pichau Pichau Team

Estou recebendo essa mensagem automática desde segunda feira passada, portanto continuo aguardando a PICHAU resolver o problema do meu computador.

Prezado Juridico, Gostaríamos de informar que seu ticket foi criado. Um representante de suporte estará analisando sua solicitação e enviará uma resposta em breve (em até 1 dia útil). Obrigado pela sua paciencia. Atenciosamente, Pichau Pichau Team

Cansada de ser enrolada por essa empresa.Quero um produto que esteja funcionando!

Prezado Juridico, Gostaríamos de informar que seu ticket foi criado. Um representante de suporte estará analisando sua solicitação e enviará uma resposta em breve (em até 1 dia útil). Obrigado pela sua paciencia. Atenciosamente, Pichau Pichau Team

Agradecemos por escolher a PICHAU!  De antemão, peço por gentileza que nos informe o número de seu pedido ou da NF de seu produto para que possamos localizar sua compra!  Aguardo seu retorno e agradeço desde já pela colaboração! Ativado Sex, 21 Fev na (o) 8:38 PM , Juridico escreveu:

Bom dia,o número da nota fiscal é:007012104 série 002.Continuo aguardando a coleta.Comprei o produto que não funciona, aguardando a coleta que não passa e sem saber se vou ter o produto que paguei novo para usar.Absurdo...o descaso com o cliente.

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Olá, Agradecemos por escolher a PICHAU! Poderia nos informar o número de seu pedido ou NF de sua compra? Aguardo seu retorno! Atenciosamente, Breno M. RMA PC

Oi Breno,boa tarde,vou enviar novamente o número 007012104.

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Quanto tempo Breno para ser resolvido? já enviei vídeo,foto , tudo o que vcs pediram relatando o problema e vcs não resolvem.Pedem número de nota fiscal,estou esperando a coleta ( que seria de 5 dias) mas nada é resolvido,primeira e última vez que compro na PICHAU,uma loja "oficial" mas que não tem suporte,nem assistência técnica e o cliente fica sem saber o que fazer.Comprei o produto e estou pagando para me aborrecer.Por favor resolvam o mais breve possível, só quero um computador novo que funcione.

Prezado Juridico, Gostaríamos de informar que seu ticket foi criado. Um representante de suporte estará analisando sua solicitação e enviará uma resposta em breve (em até 1 dia útil). Obrigado pela sua paciencia. Atenciosamente, Pichau Pichau Team

Agradecemos por escolher a PICHAU!  De antemão, peço por gentileza que nos informe o número de seu pedido ou da NF de seu produto para que possamos localizar sua compra!  Aguardo seu retorno e agradeço desde já pela colaboração! Ativado Seg, 24 Fev na (o) 2:45 PM , Juridico escreveu:

Agradecemos por escolher a PICHAU!  De antemão, peço por gentileza que nos informe o número de seu pedido ou da NF de seu produto para que possamos localizar sua compra!  Aguardo seu retorno e agradeço desde já pela colaboração! Ativado Seg, 24 Fev na (o) 2:50 PM , Juridico escreveu:

Olá Juridico, Permanecemos no aguardo de seu retorno! Atenciosamente, Breno M. RMA PC

Olá, Há cerca de sete dias atrás, tivemos nosso primeiro contato e desde então, estamos aguardando sua resposta para dar continuidade ao seu atendimento. Gostaríamos de lembrá-lo(a) que estamos à sua disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma possível e esclarecer todas as suas dúvidas e necessidades. Nossa equipe está empenhada em prestar um serviço de qualidade e buscamos sempre a satisfação de nossos clientes. Caso ainda esteja interessado(a) em nossos serviços, por favor, entre em contato conosco o mais breve possível. Estamos prontos para dar seguimento ao seu atendimento e solucionar quaisquer problemas que possa estar enfrentando. Agradecemos pela sua atenção e aguardamos seu retorno.   Atenciosamente, Breno M. RMA PC

Olá  Juridico, Há cerca de sete dias atrás, tivemos nosso primeiro contato e desde então, estamos aguardando sua resposta para dar continuidade ao seu atendimento. Gostaríamos de lembrá-lo(a) que estamos à sua disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma possível e esclarecer todas as suas dúvidas e necessidades. Nossa equipe está empenhada em prestar um serviço de qualidade e buscamos sempre a satisfação de nossos clientes. Caso ainda esteja interessado(a) em nossos serviços, por favor, entre em contato conosco o mais breve possível. Estamos prontos para dar seguimento ao seu atendimento e solucionar quaisquer problemas que possa estar enfrentando. Agradecemos pela sua atenção e aguardamos seu retorno.   Atenciosamente, Breno M. RMA PC

Boa noite Breno,a empresa Daytona express veio buscar o computador na minha residência na sexta feira dia 28/02. Estamos aguardando o retorno da PICHAU para saber o que vai ser feito.

Prezado Juridico, Gostaríamos de informar que seu ticket foi criado. Um representante de suporte estará analisando sua solicitação e enviará uma resposta em breve (em até 1 dia útil). Obrigado pela sua paciencia. Atenciosamente, Pichau Pichau Team

Olá Juridico, Devido a ausencia de uma resposta por agora estarei finalizando seu atendimento. Me mantenho a disposição para auxilia-lo no que houver necessidade. Caso tenha questões futuras a tratar, basta que retorne contato. Me chamo Breno e  voce pode relatar que te atendi e como foi a resolução aqui em nossas páginas de mídias sociais: Facebook Pichau Hardware, Facebook Pichau Info, Instagram, Twitter, GoogleReviews.   Sua opinião me ajudará a desenvolver um atendimento ainda melhor a nossos clientes.   Agradeço imensamente! '‹ Atenciosamente, Breno M. RMA PC

Oi Breno, boa tarde,o computador está na empresa de vcs no Rio grande do Sul.Ainda não me deram retorno do que vai ser feito e do prazo.

Prezado Juridico, Gostaríamos de informar que seu ticket foi criado. Um representante de suporte estará analisando sua solicitação e enviará uma resposta em breve (em até 1 dia útil). Obrigado pela sua paciencia. Atenciosamente, Pichau Pichau Team

Olá Juridico, Para darmos continuidade ao seu atendimento com mais rapidez e eficiencia, precisamos de algumas informações. Caso já tenha enviado alguma delas, basta desconsiderar: Número do pedido ou Nota fiscal; Número de telefoneWhatsApp (informar melhor horário para entrarmos em contato); Descrição do defeito apresentado; Anexos: fotos e vídeos que demonstrem o problema; (Obs: Não esqueça de mostrar no vídeo como a fonte está ligada bem como as conexões do PC.) Endereço de coleta,  basta confirmar se o seu endereço permanece o mesmo, no caso de atualização, nos informe detalhado, caso seja necessário seguirmos com o retorno do seu PC para nosso centro de distribuição, as informações já estarão atualizadas em nosso sistema.   Quanto mais detalhes voce puder fornecer, mais assertivo e rápido será o suporte da nossa equipe, agilizando a resolução do seu caso.   Ficamos no aguardo e à disposição para qualquer dúvida! Atenciosamente, Equipe Suporte Técnico Pichau.   Em Seg, 10 Mar na (o) 3:58 PM , Juridico escreveu:

Olá, Devido a ausencia de uma resposta por agora estarei finalizando seu atendimento. Me mantenho a disposição para auxilia-lo no que houver necessidade. Caso tenha questões futuras a tratar, basta que retorne contato. Me chamo Breno e  voce pode relatar que te atendi e como foi a resolução aqui em nossas páginas de mídias sociais: Facebook Pichau Hardware, Facebook Pichau Info, Instagram, Twitter, GoogleReviews.   Sua opinião me ajudará a desenvolver um atendimento ainda melhor a nossos clientes.   Agradeço imensamente! '‹ Atenciosamente, Breno M. RMA PC

Olá Devido a ausencia de uma resposta por agora estarei finalizando seu atendimento. Me mantenho a disposição para auxilia-lo no que houver necessidade. Caso tenha questões futuras a tratar, basta que retorne contato. Me chamo Breno e  voce pode relatar que te atendi e como foi a resolução aqui em nossas páginas de mídias sociais: Facebook Pichau Hardware, Facebook Pichau Info, Instagram, Twitter, GoogleReviews.   Sua opinião me ajudará a desenvolver um atendimento ainda melhor a nossos clientes.   Agradeço imensamente! Atenciosamente, Breno M. RMA PC