@drogariaraia @drogasil @raia #drogariaraia #drogasil ATENDIMENTO LIXO NA LOJA 3854 N.IGUAÇ JD ALVO

@drogariaraia @drogasil @raia #drogariaraia #drogasil ATENDIMENTO LIXO NA LOJA 3854 N.IGUAÇU - LOJA NOVA JARDIM ALVORADA Empresa acionada pelo consumidor no www.reclameaqui.com.br: www.drogariaraia.com.br Raia Drogasil SA | RAIA | 61.585.865/0240-93 | I.E. 116.756.280.113 | Av. Nsa. Sra. Assunção, 638 | Butantã | São Paulo (SP) | CEP 05359-001 @drogariaraia @drogasil @raia #drogariaraia #drogasil ATENDIMENTO LIXO NA LOJA 3854 NOVA IGUAÇU/JARDIM ALVORADA - DENÚNCIA CONTRA DUAS FUNCIONÁRIAS DESSA LOJA: JULIANA E ANA (gerente) Constrangimento, falta de ética, falta de profissionalismo, falta de respeito ao consumidor Muita mentira, total falta de compromisso com o cliente e com os padrões éticos-morais da empresa @drogasil @raia @drogariaraia #drogasil loja denunciada 3854 Rua Emília de Jesus, 11. Jardim Alvorada. Nova Iguaçu RJ CEP26.260-290 CELULAR (21)98867-5720 WHATSAPP (21)98867-5720 FIXO (21)3540-9936 FUNCIONÁRIAS DENÚNCIADAS 1) JULIANA (OPERACIONAL) 2) ANA (GERENTE) anexo telas comprovatórias do ocorrido em 25/02/2024 entre 13:58h e 17h Relato do cliente Cliente Marcos Ribeiro CPF 027240477-29 E-MAIL [email protected] Tel/wpp (21)99329.2091 Denúncia péssimo atendimento drogaria raia, loja 3854, rua Emília de jesus, 11 Jardim Alvorada. Nova Iguaçu. RJ CEP 26260-290 Funcionárias denunciadas: Operacional de loja JULIANA tel e whatsapp (21)98867-5720 GERENTE ANA tel (21)3540-9936 O problema se estendeu por mais de 4 horas envolvendo a loja, a operacional juliana e a gerente Ana (que não esteva no local desde 1358h). Eu registrei uma demanda na central/ouvidoria CS31105271 às 1420h falei com Patrícia (central de atendimento), e ela me deu o telefone da gerente. Ninguém quis atender entre nem no telefone celular da loja (21)98867-5720, nem no whatsapp, nem no fixo (21)3540- 9936. Liguei novamente para a central e fui atendido por Ana Paula, e ela, comigo em linha tentou ligar para todos os telefones da loja, comigo em linha e ninguém atendeu também a funcionária da central de atendimento da drogaria raia. Eu pedi a ANA PAULA (CENTRAL) que acionasse a supervisão da central e me desse um retorno mas nada aconteceu. Registre a reclamação na OUVIDORIA mas 24h depois, ninguém entrou em contato comigo. Com muito custo em torno das 17h consegui falar com a gerente da Loja Ana, mas tudo foi péssimo. Ela foi corporativista, não quis resolver nada, não pediu desculpas, não viu os erros, não quis ver. Mentiu dizendo que estava em reunião. Mentiu dizendo que não havia pessoas disponíveis para atender as ligações que eu fiz insistentemente tanto para o celular (que estava na mão da JULIANA) quando para o fixo que estava na loja perto de todos para ser atendido, mas ninguém atendeu Todo esse transtorno, esse desrespeito, essa falta de ética, essa baixeza e baixaria dos funcionários envolvidos da loja 3854 NOVA IGUAÇU/JARDIM ALVORADA aconteceu em 25/02/2025 entre 13:58h e 17h. Nada foi resolvido, nada foi feito, o pedido não foi entregue. 24h depois, resolvi pedir na PACHEGO e recebi o produto em 1h. Olha isso!!! Na Raia eu fiquei 4 horas tentando resolver algo..e o atendimento foi realmente um lixo, um horror, foi desrespeitoso, desagradável, me deixaram esperando por mais de 2h entre uma postagem e outra..não retornaram.. não atenderam as ligações.não atenderam as mensagens..não passaram para a supervisão local (ANA)..abandonaram o atendimento.enfim..tudo está provado abaixo, com os prints de telas abaixo: Não é normal, não é natural, não é humano: um cliente aguardar 2h, 3h, 3h30min num whatsapp para ser atendido, para ter um atendimento digno, para se ter alguma qualidade..isso é inaceitável..é cruel.. é desrespeitoso..é nojento A Ana (gerente da loja) teve oportunidade de fazer algo, mas não fez. A oportunidade foi dada a ela, mas preferiu agir de forma covarde, medíocre, corporativista..tentando justificar o injustificável Eu agora desejo falar com a gerência geral da drogaria RAIA, SEJA GERÊNCIA DE CLIENTE, SEJA GERÊNCIA DE QUALIDADE. NÃO cabe mais perder tempo com a Ana(gerente local) pois ontem eu fiquei 4 horas aguardando-a e nada foi feito, nada foi resolvido, nenhuma qualidade foi entregue, nenhuma explicação, nenhum pedido de desculpas honesto e verdadeiro. É meu direito falar com a gerência geral e/ou alguém da diretoria da Raia. Alguém do alto escalão precisa descobrir essa forma nojenta que o cliente é tratado na RAIA. O RETORNO PODE SER FEITO EM MEU CELULAR/WPP (21)9xx29.xx91. POR GENTILEZA, PEÇO QUE ENTREM EM CONTATO ENTRE 12h e 1630h ou entre 1830h e 20:30h. telas comprobatórias em anexo (pdf) reclamação CS31105271 NÃO RESOLVIDA ATÉ AGORA