Bolhas na tela do notebook Dell

O meu notebook da marca Dell, ID do dispositivo: 5BAEDA1E-3516-424B-A116-8B09308E88B3, ID do Produto: 00342-41393-92985-AAOEM, apresentou bolhas de ar em sua tela. Em consulta a chats de reclamações pude verificar a existência de inúmeras relamações de clientes desta marca sobre o mesmo problema e também que as respostas da empresa, quando se trata de equipamento fora da garantia, como o meu, é a troca da tela mediante pagamento pelo material e serviço, então atribuindo o ônus ao cliente. No entanto, diante da quantidade reclamações para este mesmo problema, fica evidenciado que trata-se de um vício oculto de fabricação, o que pelo CDC, quando constatado o problema, o fabricante deverá ser o responsável pela reparação sem o ônus ao consumidor. Portanto, o meu objetivo é reclamar quanto postura da DELL em suas respostas e reinvidicar a reparação de meu equipamento, obviamente sem as expensas de minha parte.

Prezados, boa tarde! No dia 10 p.p. enviei uma reclamação para esta empresa e até o presente momento não obtive posicionamento sobre o problema recamado, acredito não estar sendo ignorado, pois não seria o feitio adequado de tão renomada empresa. Aguardo retorno. Atenciosamente,