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Banco que náo e confiavel

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

N. S.

Para: Asaas

15/03/2025

Simplesmente o banco bloqueou meu dinheiro fico ha cerca de 1 mês bloqueado liberarão 1800 e tô resto do meu dinheiro até agora não liberarão e pediram meu e-mail da outra conta do que não tenho acessos ao email e não querem devolver meu dinheiro que tá na minha outra conta do banco asas uma patifaria esse banco nao confie eu quero meu dinheiro que está com vocês tô passando necessidade e vcs com meu dinheiro e no quer liberar

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 2500,20
  • Troca

Mensagens (5)

Asaas

Para: N. S.

21/03/2025

---------------------------------------------- Bem-vinda à Ouvidoria do Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A! Nos manifestamos quanto à solução do caso, aberta no site do Proteste, sob o número de protocolo CPTBR02073836-73. Inicialmente, esclarece-se que a empresa Asaas trata-se de uma Instituição de Pagamento emissora de moeda eletrônica e instrumento de pagamento pós-pago, homologada pelo Banco Central, com atuação em conformidade com a legislação e normas vigentes, cujos detalhes dos serviços também pode ser encontrados por meio dos Termos de Uso disponível no site da demandada, qual seja, www.asaas.com. Após esclarecido o que é o Asaas, segue nosso retorno em anexo. Atenciosamente, Ouvidoria Asaas ![Logo Asaas GPTW](s:central.ajuda.asaas.com/hc/theming_assets/01JFAX8TY5C5EVMGH6WQJA67Q3) **Marina Alves- Ouvidoria Asaas** **Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A** 0800-009-0037 Av. Rolf Wiest, 277, Sl. 820 - Bom Retiro, Joinville - SC, 89223-005 asaas.com ![Asaas LinkedIn](s:central.ajuda.asaas.com/hc/theming_assets/01JFAZFAR5440BWQM11JZE34QF) ![Asaas @asaas.brasil](s:central.ajuda.asaas.com/hc/theming_assets/01JFAZFG2H5YG6EFPQ508N8XTK) ![Asaas - Conta Digital PJ - YouTube](s:central.ajuda.asaas.com/hc/theming_assets/01JFAZFMCTT45YV1RZ8814C1HS) ![Asaas - Facebook](s:central.ajuda.asaas.com/hc/theming_assets/01JFAZFTMV9M2V6AB3SVT8W51F) Esta mensagem pode conter informação confidencial, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente ao remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-a. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential information, and its confidentiality is protected by law. If you are not the addressed, you must not use, copy, disclose or take any action based on it or any information herein. If you have received this message by mistake, please advise the sender immediately by replying the e-mail and then deleting it. Thank you for your cooperation. Anexo(s): Protocolo - CPTBR02073836-73.pdf - s:asaasouvidoria.zendesk.com/attachments/token/rJn9BOWPK7nDqh8I3k4StFtae/?name=Protocolo+-+CPTBR02073836-73.pdf -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Asaas Ouvidoria. Em 15 de março de 2025 às 03:57:26 UTC, Juridico, escreveu: [232171-3GG1V]

N. S.

Para: Asaas

21/03/2025

Só quero oque e meu de direito meu dinheiro oq vão fazer?)

Asaas

Para: N. S.

24/03/2025

---------------------------------------------- Olá Nicoly, bom dia! Verifiquei que voce nos respondeu por e-mail e estamos aguardando o envio dos dados do titular da conta, para darmos prosseguimento ao seu caso. Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas. Atenciosamente, Ouvidoria Asaas. ![Logo Asaas GPTW](s:central.ajuda.asaas.com/hc/theming_assets/01JFAX8TY5C5EVMGH6WQJA67Q3) **Marina Alves- Ouvidoria Asaas** **Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A** 0800-009-0037 Av. Rolf Wiest, 277, Sl. 820 - Bom Retiro, Joinville - SC, 89223-005 asaas.com ![Asaas LinkedIn](s:central.ajuda.asaas.com/hc/theming_assets/01JFAZFAR5440BWQM11JZE34QF) ![Asaas @asaas.brasil](s:central.ajuda.asaas.com/hc/theming_assets/01JFAZFG2H5YG6EFPQ508N8XTK) ![Asaas - Conta Digital PJ - YouTube](s:central.ajuda.asaas.com/hc/theming_assets/01JFAZFMCTT45YV1RZ8814C1HS) ![Asaas - Facebook](s:central.ajuda.asaas.com/hc/theming_assets/01JFAZFTMV9M2V6AB3SVT8W51F) Esta mensagem pode conter informação confidencial, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente ao remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-a. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential information, and its confidentiality is protected by law. If you are not the addressed, you must not use, copy, disclose or take any action based on it or any information herein. If you have received this message by mistake, please advise the sender immediately by replying the e-mail and then deleting it. Thank you for your cooperation. -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Asaas Ouvidoria. Em 22 de março de 2025 às 00:06:23 UTC, Juridico, escreveu: [Z0KL10-97Z91]

N. S.

Para: Asaas

20/04/2025

CPF 57882647829 Nicoly semensato Moreira santos Nascimento 20/10/2001

Asaas

Para: N. S.

22/04/2025

---------------------------------------------- Olá Nicoly, bom dia! Aqui é a Marina, da Ouvidoria do Asaas. Estávamos em contato por e-mail, então aproveito para reforçar por aqui os esclarecimentos sobre seu caso: Ao analisarmos as informações que voce nos enviou, foi identificado que o CNPJ **57.969.311/0001-80** realizou um saque em **07/01/2025**, no valor total disponível na conta. Desde essa data, não houve novos recebimentos, o que explica a ausencia de saldo para saques recentes. Para conferir todos os detalhes, voce pode acessar sua conta e consultar o extrato entre os dias **06/12/2024** e **07/01/2025**. Já na conta vinculada ao CPF **578.826.478-29**, verificamos que, desde sua abertura em **30/11/2023**, **não houve nenhum recebimento**. Caso tenha qualquer outra dúvida, ficamos à disposição através da nossa Central de Atendimento: E-mail: [email protected] WhatsApp 0800 009 0037 (todos os públicos) Pelo WhatsApp, lembre-se de selecionar a opção "descreva sua dúvida", Caso precise ser atendido pela Ouvidoria, por favor, envie um e-mail para [email protected] e aguarde nosso contato. Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, **Ouvidoria Asaas** ![Logo Asaas GPTW](s:central.ajuda.asaas.com/hc/theming_assets/01JFAX8TY5C5EVMGH6WQJA67Q3) **Marina Alves- Ouvidoria Asaas** **Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A** 0800-009-0037 Av. Rolf Wiest, 277, Sl. 820 - Bom Retiro, Joinville - SC, 89223-005 asaas.com ![Asaas LinkedIn](s:central.ajuda.asaas.com/hc/theming_assets/01JFAZFAR5440BWQM11JZE34QF) ![Asaas @asaas.brasil](s:central.ajuda.asaas.com/hc/theming_assets/01JFAZFG2H5YG6EFPQ508N8XTK) ![Asaas - Conta Digital PJ - YouTube](s:central.ajuda.asaas.com/hc/theming_assets/01JFAZFMCTT45YV1RZ8814C1HS) ![Asaas - Facebook](s:central.ajuda.asaas.com/hc/theming_assets/01JFAZFTMV9M2V6AB3SVT8W51F) Esta mensagem pode conter informação confidencial, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente ao remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-a. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential information, and its confidentiality is protected by law. If you are not the addressed, you must not use, copy, disclose or take any action based on it or any information herein. If you have received this message by mistake, please advise the sender immediately by replying the e-mail and then deleting it. Thank you for your cooperation. -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Asaas Ouvidoria. Em 21 de abril de 2025 às 01:37:14 UTC, Juridico, escreveu: [M0E0YK-1P0RK]