Produto extraviado e reembolso pendente

Me arrependi de uma compra na fast shop, e fiz a devolução do produto, porém o mesmo foi extraviado pelo correios. Por conta disso, permaneço sem meu reembolso e sendo porcamente atendido por uma funcionária que manda mensagens genéricas de cinco em cinco dias. Pior experiência como cliente da vida com a fast shop