Cancelamento de contrato por mudança de endereço

fiz um contrato no inicio do ano de 2024 e hoje eu mudei de endereço de Juiz de Fora para rua José Bernardinetti 305 jd recanto do Valle em Indaiatuba SP. tentei transferi o serviços, mas eles não tem atividade na minha região, desta forma não tenho como manter o contrato , agora ele pedem uma multa muito alto, segue o numero do protocolo2025032211344416 e o 2025032211290312371 ([email protected]) quero algo justo, nuca deixei de cumprir com meus compromisso e agora por fata de estrutura de alcance na rua onde moro serei punida, peço revisão do meu distrato com a Vero Internet., Falei hoje novamente com empresa por telefone e foi fornecido o e-mail [email protected], preciso de uma solução pois estou pagando por serviço que não tenho como usar em minha residência, gerando perde financeira, ptotocolo 202503251981193013

Prezada Amanda, Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Conforme análise da sua mensagem, informamos que, para prosseguirmos com o cancelamento do contrato e a contestação de valores, é necessário que o titular do contrato entre em contato com um de nossos canais oficiais de atendimento. Essa exigencia está em conformidade com as normas de segurança e proteção de dados, uma vez que será preciso confirmar algumas informações cadastrais para garantir a legitimidade da solicitação. Reforçamos que este procedimento visa preservar a segurança e a integridade dos dados do titular, bem como evitar qualquer tipo de ação indevida em sua conta. Segue abaixo os nossos canais oficiais disponíveis para atendimento: 📞 Telefone: 10385📱 WhatsApp: (31) 99374-2000📲 Aplicativo: Minha Vero - disponível para Android e iOS🌐 Site: www.verointernet.com.br Assim que o contato for realizado, daremos prosseguimento à solicitação com a máxima agilidade e atenção. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Atenciosamente,MurilloVero - Do tamanho do seu mundo 🌎💛