Propaganda enganosa

Fiz um plano em junho/2024 na montreal, onde na época a atendente me convenceu de que fazendo este plano eu sempre estaria economizando em minhas diárias, fiz calculos e realmente os valores tinham sempre em torno de 20% de economia e bons hoteis. Para fechar o plano eu disse que se ela conseguisse um hotel em Blumenau na data que eu precisava eu estaria fechando, assim ela fez reservou para mim conforme voucher anexado 2 diárias no hotel e 2 diarias utilizadas do plano. Acontece que quando eu fui tentar fazer reservas mais para frente a empresa resolveu de reconfigurar os planos, mudaram os nomes e então o meu plano passou a ser o tranquilidade duplo, em dezembro tentei fazer reservas para fevereiro e me surpreendi com os valores que estavam cobrando, quando antes eu precisava de 1 diaria para passar uma noite agora precisa de 4 diarias. Hoteis que giram em torno de R$350,00 a diária eu precisaria usar 3 diarias do plano oque totalizaria em torno de R$1200,00 pois no valor que paguei daria direito a 7 diarias que a média ficaria R$400,00. Sendo que no dia do fechamento eu fiz simulações e dava 1 diaria por 1 diaria, então fiz simulaçoes para Maio e o mesmo acontecia no poder de compra do meu plano. De imediato entrei em contato e me disseram que nada foi mudado apenas o nome dos planos, oque não é verdade, pois o meu poder de reservar ficou em 1/3 do que era antes conforme as minhas consultas. Solicitei o cancelamento do plano por não ser oque foi me ofertado e reembolso do meu dinheiro, fui informada pela atendente que o cancelamento geraria uma multa e que eu não poderia cancelar por que deveria esperar passar 1 ano. Então solicito ajuda para resolver isso, só quero o dinheiro que já paguei de volta pois oque me foi vendido não foi oque recebi.

Tenho a dizer que quando a atendente me explicou sobre o funcionamento dos planos da Montreal ela me disse que eu estaria pagando 239,53*12= R$2874,36 aonde eu teria disponível 7 diarias para utizar, o calculo que fiz na época foi o total dividido em 7 e cada diaria sairia em media R$410,00 achei uma boa opção fazer o plano, acontece que todas as tentativas que tive em efetuar uma reserva nunca consegui com as diarias disponiveis, sempre pede diarias a mais e pesquisando em hoteis os valores que vocês cobram pelo plano são muito maiores. Eu não li o contrato quando assinei por que a atendente por whats me explicou exatamente desta forma, e que sempre o plano seria vantajoso sobre os preços aplicados aos hoteis, um exemplo que ela me passou na época era o hotel mercure em camboriu onde na epoca com o plano por mim feito era 1 diaria por 1 diaria, hoje o mercure esta em outra categoria e preciso de 2 diarias do meu plano para ficar uma diaria lá, independente de alta ou baixa temporada, apenas uso isso como exemplopor que foi um hotel que costumamos ir e a atendente me fez uma simulação no dia para me mostrar. Se houve um equivoco foi em minha total confiança no que a atendente me explicou, não sei precisar ao certo se foi inocência minha ou má fé dela, mas tenho nossas conversas pelo whats para mostrar, posso transforma-las em ata notarial Gostaria muito de acertar com vocês da seguinte forma sigo pagando os 12x239,53 que ira totalizar os R$2874,36 descontamos as 2 diarias que eu utilizei e vocês me devolvem R$2.050,00 e retiro a solicitação da pro teste e reclame aqui, eu já fiz varias simulações para vários destinos e não consigo encontrar nenhuma opção que fique ao menos confortável para mim. Ou o valor fica muito acima ou a qualidade do hotel é muito inferior. Att