Não consigo cancelar o serviço

Bom dia. Desde o dia 24/03/25 tento cancelar o serviço de rastreamento e não consigo. Fiz um seguro total para o meu carro e não tenho mais interesse no serviço de rastreamento. A atendente de nome SARA de nega em efetuar o cancelamento ameaçando em cobrar uma multa astronômica. Aguardo retorno da empresa a fim de resolver o problema. CNPJ da empresa: 19.969.400.0001-38