Pagamento Feito e Conserto Não realizado

Em dezembro entrei em contato com a Samsung solicitando indicação de uma assistência técnica, pois, o smart watch que dei de presente ao meu marido já havia saído de garantia, mas sempre utilizo das assistência referenciadas para evitar maiores problemas, infelizmente ai foi meu maior equivoco. Me indicaram a assistência: Samsung Smart Center Tatuapé Rua Monte Serrat, 883 - Vila Gomes Cardim, São Paulo - SP, 03312-001 Fomos lá e antes de deixar o relógio para avaliação, perguntei se havia conserto, pois, um relógio meu, eu havia levado no mesmo local e me avisaram que não havia conserto, assim, perguntei e a atendente me informou que sim, que provavelmente era uma questão somente da bateria, paguei R$ 50,00 e após alguns dias, o orçamente ficou em R$ 450,00 pois iriam trocar a bateria e a cobertura traseira do relógio. efetuei o pagamento, e após alguns dias fomos buscar, e o relógio apresentou os mesmos problemas, não dura 1 dia a bateria, entrei em contato e pediram que eu levasse novamente a assistência, assim fiz, e quando estava pronto fomos buscar, entregaram o relógio descarregado, e falaram que o relógio estava sem problemas e que a bateria estava durando conforme o fabricante, ou seja, o relógio continua descarregando e gastei R$ 450,00 e não resolveram meu problema. No dia 11/03 entrei em contato por WhatsApp, solicitando os documentos fiscais dos pagamentos pois até então ninguém me havia enviado e expliquei todo o ocorrido e o atendente Yuri, solicitou meus dados bancários para devolução do dinheiro, e no dia seguinte me avisou que não devolveriam pois haviam trocado peças, sendo que o problema persistiu e até hoje o relógio não tem como utilizar.