restrição interna Santander

Boa noite, gostaria de relatar que estou me sentindo lesado e constrangido, tive um problema com o Santander muitos anos atrás na conta corrente e cartão de crédito, mas em 2021 me fizeram um acordo, aceitei e paguei a vista integral. Meu nome é limpo, score alto, tenho crédito em todo o mercado, porém nunca mais consegui nenhum cartão que seja do Santander ou de parceiros do Santander, sendo que possuo crédito em todos os bancos e parceiros desses bancos normalmente, posso passar no privado ou abrir o open finance para mostrar os limites acima até de 6 digitos no cartão de crédito no Bradesco, BB e Unicred por exemplo, ou seja eu não tenho nenhum impeditivo para crédito, somente no Santander. Para minha surpresa fui até o banco e depois de insistir muito para saber o motivo das recusas, a própria gerente geral da agencia me informou que eu tenho uma restrição interna com o Santander, que eu precisava abrir uma reclamação no BACEN para que retirassem isso internamente. Sei que nenhum banco é obrigado a liberar crédito, porém me sinto constrangido por nenhum parceiro do Santander me aceitar, e terei que entrar na justiça para comprovar que existe esse impedimento muito claro, peço por favor que resolvam minha situação amigavelmente. Desde já agradeço a compreensão.

Confidential Prezados, Para o momento, o Banco Santander não possui interesse comercial na concessão de linhas de crédito ao reclamante. Ouvidoria Santander

Entendo, então vocês acabam de admitir que eu possuo restrição interna com vocês, tal como a própria gerente na agência afirmou. O que é ilegal. Estarei entrando na justiça para ter meus direitos resguardados. Até porque tem mais de 1 ano que eu não faço análise de crédito no Santander, como vocês já tem essa resposta de desinteresse comercial sem análise de crédito recente? Fica explícito a restrição interna, visto que o não interesse comercial nesse caso não é momentâneo como falsamente afirmado, é infinito.

Boa tarde, segundo o art. 39, IX, do código do consumidor, é necessário que o banco dê uma justificativa para a recusa do crédito. Peço que me informem o motivo do desinteresse comercial? Vocês não consultaram meu nome, e não tenho conta corrente com vocês para vocês terem acesso aos meus dados. Então qual o exato motivo? Eu possuo alguma pendência com vocês? Se for o caso eu acerto agora com pagamento a vista valor integral sem desconto. Necessito de resposta, estou tentando não ingressar na justiça.