CONTA ENCERRADA INDEVIDAMENTE

Boa tarde, estava tentando usar minha conta quando encontrei dificuldades de receber pagamento, ao consultar o BACEN encontrei minha conta encerrada, não me recordo de ter solicitado cancelamento ou aviso prévio, gostaria da copia dos supostos aviso e solicitação para que possa entender o motivo da minha conta ser encerrada.

Gostaria de uma posição da empresa para dar prosseguimento e buscar resolver essa situação.