Prezados,
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com a situação de inadimplência em que me encontro, buscando uma solução para regularizar minha dívida com o Banco do Brasil. Iniciei o processo de negociação por meio do aplicativo do banco, mas infelizmente não consegui arcar com as condições de pagamento apresentadas, que são inviáveis para minha atual situação financeira.
Tentei também buscar ajuda através da plataforma Reclame Aqui, mas até o momento não recebi qualquer retorno ou solução que me auxiliasse a resolver minha pendência de forma amigável. Diante disso, não restou outra alternativa a não ser recorrer ao Procon, na tentativa de buscar uma solução justa e que se adequasse às minhas condições.
Gostaria de deixar claro que estou disposto a regularizar minha situação e que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, é direito do consumidor buscar alternativas de negociação que respeitem sua capacidade financeira, garantindo condições adequadas para o pagamento das dívidas (art. 6º, inciso V). No meu caso, devido a limitações financeiras, só posso comprometer-me com parcelas de até R$ 100,00 por mês. Solicito, portanto, que o Banco do Brasil revise as condições de pagamento e considere a minha proposta de forma a permitir o pagamento de acordo com minhas possibilidades.
Reforço que meu objetivo é quitar a dívida de maneira responsável e dentro das minhas condições atuais, e espero que o banco possa tratar este assunto com boa-fé e transparência, oferecendo uma solução que seja viável para ambas as partes.
Aguardo uma resposta urgente para que possamos resolver este impasse o mais rápido possível e evitar que o caso seja levado a instâncias superiores.
Atenciosamente,
