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SOLITAÇÃO DE CÓPIA DE CONTRATO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. D.

Para: BTG

08/04/2025

Boa tarde, ao consultar a plataforma do Acordo Certo constatei um débito em meu nome do qual não me recordo. O valor da dívida é de R$: 520,61. A data de 30/10/2024. Gostaria que por gentileza me enviassem a cópia do contrato com minha assinatura.

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (8)

BTG

Para: D. D.

10/04/2025

Olá, ! Bom Dia! Eu me chamo Andrea, sou consultora do BTG Pactual Empresas. Referente ao protocolo: 19735971 Para verificar a sua solicitação entre em contato com oBTG Banking (Conta PF) - Telefones 4007-2511 Capitais e regiões metropolitanas 0800-001-2511 Demais localidades E-mail: [email protected] Caso tenha outras dúvidas, estamos à total disposição através dos nossos canais de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana Atenciosamente, Andrea Moreno Atendimento Empresas empresas.btgpactual.com -------------- Mensagem original --------------

D. D.

Para: BTG

23/04/2025

Bom dia, ainda estou aguardando a cópia do contrato que solicitei anteriormente.

BTG

Para: D. D.

23/04/2025

Olá, Boa tarde. Tudo bem? Meu nome é Deise, sou consultora de atendimento BTG Pactual Empresas. Em atenção a sua solicitação, não localizei as informações em sistema. Porém, informo de que foi aberto uma solicitação protocolo nº 19971017, ao nosso suporte técnico, para verificar do que se trata. O prazo de atendimento é de 02 dias úteis e você irá receber um retorno que será dado por e-mail. Atenciosamente, Deise Atendimento Empresas empresas.btgpactual.com -------------- Mensagem original --------------

BTG

Para: D. D.

23/04/2025

Olá, Davi! Tudo bem? Meu contato é referente ao seu atendimento no protocolo: 19971017. Verificamos que a dívida é relacionada ao cartão de crédito do Pan. Para renegociar, acesse o site s:renegocie.arc4.com.br/ Caso tenha outras dúvidas, estamos à total disposição através dos nossos canais de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atenciosamente, Bruno Atendimento Empresas empresas.btgpactual.com -------------- Mensagem original --------------

D. D.

Para: BTG

02/05/2025

Bom dia, ainda estou aguardando a cópia do contrato que solicitei anteriormente.

BTG

Para: D. D.

02/05/2025

Boa Tarde Davi , ! Tudo bem? Esperamos que sim! Me chamo Suelen, sou agente especialista do banco BTG Pactual Empresas, recebemos seu e-mail através do protocolo 20125115. Referente a sua solicitação, verifiquei em sistema que é com o atendimento s:renegocie.arc4.com.br/ . Cartão Pan. Caso de duvidas com o BTG pode por favor, poderia me informar seu CNPJ e a Razão social' Assim iremos te ajudar da melhor forma possível.Caso de dúvidas estamos à disposição. Atenciosamente, Suelen Nossos canais de atendimento. Telefones 3003-6299 Capitais e Regiões Metropolitanas 0800-777-6299 Todo o Brasil 11 3383-3336 WhatsApp Atendimento Empresas -------------- Mensagem original --------------

D. D.

Para: BTG

05/05/2025

Bom dia, acredito que não seja necessário que envie meus dados afinal a empresa colocou essa suposta divida em meus dados... Gostaria que me enviassem a cópia solicitada, mas vejo um descaso com minha solicitação.

BTG

Para: D. D.

05/05/2025

Bom dia, Davi! Tudo bem? Esperamos que sim! Me chamo Márcia, sou agente especialista do banco BTG Pactual Empresas, recebemos seu e-mail através do protocolo 20152211. Para que sua solicitação seja atendida, é necessário que entre em contato com os canais de atendimento abaixo. Telefones BTG Banking 4007-2511 Capitais e regiões metropolitanas 0800-001-2511 Demais localidades E-mail: [email protected] Horários: Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Caso de dúvidas estamos à disposição. Atenciosamente, Márcia Nossos canais de atendimento. Telefones 3003-6299 Capitais e Regiões Metropolitanas 0800-777-6299 Todo o Brasil 11 3383-3336 WhatsApp Atendimento Empresas empresas.btgpactual.com -------------- Mensagem original --------------