Seguro não contratado e cobrando

Bom dia,foi contrado a Sky,e a atendente pediu se eu queria contratar o seguro eu disse que não,e quando veio a fatura veio cobrando o seguro o qual não foi contratado,quero quero que isso seja resolvido,ligo lá só dá chamada finalizada e eu não consigo falar com ninguém.

Caros, bom dia ! Segue em anexo a resposta SKY, para o relato apresentado pelo consumidor. A SKY agradece e informa que se mantém sempre disposta a resolver as questões levantadas por clientes ou qualquer interessado em seus serviços, visando desta forma proporcionar um atendimento à altura das expectativas e dos direitos dos consumidores em geral. Atenciosamente, [proteste.org.br]

Boa tarde,pois é ainda não resolveu

Caros, boa tarde ! Segue em anexo a resposta SKY, para o relato apresentado pelo consumidor. A SKY agradece e informa que se mantém sempre disposta a resolver as questões levantadas por clientes ou qualquer interessado em seus serviços, visando desta forma proporcionar um atendimento à altura das expectativas e dos direitos dos consumidores em geral Atenciosamente, [proteste.org.br]

Boa tarde,vcs só falam isso e não resolve nada,vou ver oq pode ser feito contra a SKY com o meu advogado.