Fiz a abertura de uma reclamação no consumidor.gov ao banco BV sobre uma dívida cobrada a mim, sob protocolo n° 2025.01/00010367624, onde eles informaram em suas próprias palavras "... informamos que supracitada não se refere à relação de consumo com a BV, visto que o contrato foi cedido a Daycoval que assumiu a gestão do seu contrato. Para qualquer necessidade solicitamos que entre em contato com a empresa Return (Ipanema), através do telefone 0800 025 0000..." venho por aqui tentar resolver a situação, por conta que não me recordo de ter adquirido essa dívida, gostaria de um esclarecimento, e peço que enviem o suposto contrato assinado junto com extrato de evolução da dívida.
