COBRANÇA INDEVIDA

Fui surpreendida com um a cobrança em meus contratos de empréstimos pessoais de valores referente a TARIFA, os quais não solicitei Busquei esclarecimentos junto a empresa reclamada, informando que jamais autorizei tampouco solicitei tais desconto e nada fizeram, solicitando os supostos contratos que comprovem a contratação, no entanto, até o presente momento não foram enviados e não obtive nenhum retorno para a resolução da situação.

São Paulo, 24 de Abril de 2025. LAURA PIPPI TERRA N.º da FQ 1026607381 FA n° 2425781013 Recebemos seu pedido e vamos esclarecer o ocorrido. Compreendemos e sentimos muito pelo seu relato, no entanto, no que se refere as tarifas que compõe o valor contratado, informamos que, no momento da contratação da operação, você recebe um clausulário onde constam todos os termos do contrato junto com o documento, onde constam todos os valores do contrato, sendo assim, não havendo valores a serem devolvidos. Quanto a cópia do referido contrato, verificamos que copia já havia sido encaminhada anteriormente. Visando resolver , segue novamente a cópia do contrato referente a operação 0357918994. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. ANEXOS: Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.