VERIFIQUEI MEU EXTRATO BANCÁRIO E TIVE A SURPRESA AO ME DEPARAR COM DESCONTOS RELATIVOS A EMPRÉSTIMOS QUE EU NÃO SOLICITEI. PRECISO DO MEU REEMBOLSO, URGENTE!
Solução esperada
Danos morais/materiais
Mensagens (1)
BANCO ITAU
Para:
c. r.
24/04/2025
São Paulo, 24 de Abril de 2025.
ROSELITA DOS SANTOS GOMES
N.° da FQ 1026613898
FA n° 16761553504
Recebemos seu pedido de contestação e vamos te ajudar a esclarecer o ocorrido.
Compreendemos e sentimos muito pelo seu relato, no entanto, não podemos atender seu pedido, pois não identificamos irregularidades na contratação.
O contrato 2599970247 com parcelas de R$ 133,85 foi efetuado mediante Formalização Digital e o crédito direcionado para conta de sua titularidade.
Todas as informações referentes a contratação e crédito podem ser verificadas no contrato que enviamos anexo.
Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas.
Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços.
Atenciosamente,
Itaú Unibanco S/A
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De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília).
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Corporativo Interno
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