O MERCADO LIVRE VEM FAZENDO RESTITUIÇÕES PARCIAIS DIFERENTE DO VALOR PAGO PELO CONSUMIDOR...

Pela terceira vez o Mercado Livre vem fazendo restituições parciais de compras que na maioria das vezes devolvi, devido a vícios absurdos. No dia 11 de abril de 2025 efetivei a compra da Mangueira de Cobre para gás no Mercado Livre com número de pedido (2000007597283773). De fato, eu tentei fazer a devolução do pedido, devido o tamanho ser insuficiente para minha tubulação de gás. Infelizmente, durante a solicitação da restituição o Mercado Livre me notificou que eu iria receber o valor de R$ 131,03. No entanto, o valor que o Mercado Livre ia me restituir é incompatível com o valor do perdido que foi de R$ 135,84. Diante da inconsistência do reembolso do valor real do pedido, não foi possível dá segmento a solicitação de devolução do pedido. Conforme a Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor tenho o direito de receber o valor total do item devolvido. No dia 03 de abril de 2025 realizei a compra de dois Registros Plástico para filtro no Mercado Livre com número de pedido (2000007531726971). No entanto, só utilizei um registro e entrei com o pedido de devolução do item restante. O Mercado Livre me fez outra restituição incompatível com o valor pago, ou seja, o Mercado Livre me reembolsou apenas R$ 16,41, sendo que o valor original pago foi de R$ 29,90. No dia 29 de março de 2025 fiz a compra de duas Torneiras lavanderia Lorenzetti no Mercado Livre com o número de pedido (2000007488641905). Lamentavelmente, recebi uma das torneiras com vícios nítidos do fabricante. Tendo em vista os vícios em um item do pedido, fiz a devolução do produto e, novamente recebi uma restituição diferente do valor pago. O Mercado Livre me restituiu R$ 53,85, sendo que o valor real pago foi de R$ 64,50, conforme exposto na Nota Fiscal do produto. De fato, já se tornou costume o Mercado Livre agir com reincidência, promovendo inúmeros erros frequentes com o consumidor. Convém destacar que nesses últimos meses já fui alvo de vários pedidos com vícios grotescos e inadmissíveis, no entanto até hoje o Mercado Livre não se empenhou em fazer uma reparação compatível com os fatos recorrentes. Na verdade, o Mercado Livre vem tendo a postura contrária, pois em vez de me reparar, agora ele vem fazendo descontos recorrentes nas minhas solicitações de devoluções de pedidos. Diante dos fatos narrados, venho solicitar ao Mercado Livre que busque corrigir as inconsistências dos valores restituídos de forma parcialmente e faça a restituição total do valor pago no item Mangueira de Cobre para gás 1,20 cm. Além disso, solicito também uma reparação justa e compatível com os inúmeros transtornos que venho sendo submetido pelo Mercado Livre nesses últimos meses. Por favor Mercado Livre se empenhe em entrar contato comigo via ligação telefônica para resolvermos as tratativas da melhor forma possível. Infelizmente, o Mercado Livre insiste em desrespeitar as minhas solicitações para entrar em contato comigo de forma direta via ligação telefônica. Espero que dessa vez o Mercado Livre busque agir com consciência e empatia.