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VALORES NÃO RESSARCIDOS PELO MERCADO LIVRE

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

G. B.

Para: Mercado Livre

18/04/2025

Venho falar a respeito de uma prática extremamente abusiva da plataforma, que vem agindo sistematicamente, com todos os vendedores, de forma lesiva direta. Meu caso, envolve 04 vendas 2000001603280274 , 20000011071956896, 20000011038288990, 20000011037584754. As quatro vendas em questão, foram despachadas por mim e no meio do transporte, sumiram no fluxo postal. O rastreio eu já apresentei pro mercado livre, sendo certo o extravio do produto, tanto que o fluxo postal já foi interrompido. Não tem a possibilidade do produto aparecer e o transporte continuar, já que houve a suspensão do fluxo postal. Como eu vendo pela plataforma, a plataforma é responsável pelo frete. Assim, sumindo o produto, a plataforma tem o contato com os correios, com quem mantém contrato e parceria, pra requerer eventual ressarcimento. Contudo, vem ocorrendo uma prática extremamente abusiva pelo mercado livre em situações assim. Isso é comumente falado nos grupos de verndedores, sendo que todos sofrem com isso sistematicamente. Eles, ao invés de ressarcir o vendedor e o comprador e requerer a competente indenização dos correios, ficam prorrogando o estatus da venda como 'em devolução', sucessivamente, até se passarem mais de 90 dias e sumirem as informações da venda no sistema. Neste caso, a situação é um pouco diversa, no estatutos já constam que os compradores foram ressarcidos e que eu não serei ressarcido !!! Consta que eu não posso mais contestar a venda!!!! Abri já até um GOV BR de n.***** e a resposta foi apenas que tenho que aguardar. Mas eu tenho experiência de outras 20 situações similares. O que ocorre é que eles mandam esperar 90 dias. Quando dá os 90 dias, somem todos os dados da venda da plataforma, dados de rastreio e eles alegam que não podem nos pagar porque esses dados sumiram, bem como, que como passou os noventa dias, não podem pagar kkkkkkkkkkk. Eles são abusivos e não mudam! Peço, uma última vez, o ressarcimento do valor dos 04 produtos, sob pena de demandar a situação judicialmente.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 5511,11