Cancelamento com valor absurdo

No início de Agosto de 2024, assinei o contrato com a NUV energia, antes do ato de assinatura, fiz uma pesquisa sobre a empresa onde encontrei algumas reclamações relativas ao cancelamento e observei uma atenção às respostas e a intenção de resolver o problema. Durante a avaliação da empresa questionei a representante sobre o processo de cancelamento, já que eu entregaria a casa em que estou morando de aluguel em Junho próximo, que me respondeu em áudio, dizendo que eu poderia cancelar o contrato sem burocracia, mediante essa resposta, assinei o contrato. Porém, até o mês de Dezembro de 2024, não havia recebido nenhuma fatura da NUV Energia, sendo que já estava recebendo da CPFL as contas com valor reduzido e fiz contato com a empresa para evitar que eu recebesse contas com valores acumulados, sendo que o atendente respondeu que, mesmo que isso ocorresse, a empresa me daria opções de pagamentos que não afetariam o meu orçamento, dito isso, passei a receber as contas de Dezembro, Janeiro e Fevereiro, que até extrapolavam meu orçamento, mas que optei em pagar para não haver problemas no cancelamento previsto. Assim sendo, no dia 16 de abril último, fiz o pedido do cancelamento, mais de 60 dias antes da entrega da casa, e assim que passei a mensagem, recebi uma orientação da IA sobre como seria o cancelamento, que era sim burocrático e penoso, aonde especificavam multas e cálculos obscuros, cujo texto, no contrato era apenas uma citação da produtividade da usina fotovoltaica, e ao receber o cálculo o atendente me apresentou uma dívida de cancelamento no valor de exorbitantes R$7.214,06 dividido , me ofertando a possibilidade de efetuar um pagamento a vista, com desconto de 40%, cujo valor ainda seria alto pela propaganda de economia veiculada pela empresa de até 20%, solicitei a empresa como foi feito os cálculos e que me enviassem via e-mail, o que não foi atendido. Bem a minha média de gastos com energia elétrica em 2024 foi de pouco menos de R$516,00 nos 9 meses que antecederam a assinatura do contrato, se ampliarmos essa média para os últimos 3 meses do ano, eu pagaria cerca de R$6.180,00 no ano, mesmo se aplicarmos os índices de reajuste previstos, a empresa está me cobrando bem acima do que eu gastaria em um ano de energia se não tivesse assinado o contrato, ou seja, por este valor eu pagaria todo o ano de 2025, numa casa que vou morar por 6 meses, e que pagaria menos do que o valor cobrado a vista com o desconto de 40%, que ficaria na ordem de R$4.300,00. Hoje me sinto um consumidor lesado, e o pior sentimento é o de ter sido enganado por uma empresa que se diz idônea, mas, que não especifica em seus contratos os cálculos em caso de cancelamento, pois, se especificassem eu não teria assinado!

A empresa respondeu rapidamente a reclamação, e aceitou enviar o demonstrativo de cálculos para justificar o valor absurdo cobrado que extrapolava em muito o que eu costumo consumir em 1 ano de energia elétrica, considerando os valores já pagos neste ano. A atendente também citou a lei 14.300 (Marco legal da Micro e Minigeração Distribuída), onde tive o cuidado de ler, e percebi que 80% O demonstrativo demorou 8 dias úteis para ser enviado, de um prazo previsto de 5 dias úteis, em se considerando o feriado de 1o. de maio, considerei bom. De antemão a atendente informou que os meus cálculos foram feitos de forma equivocada, de onde reduziram o meu saldo de 9269Kwh (não sei de onde tiraram esse valor!) para 3341Kwh, que era o que constava nas contas de energia da CPFL, como eu já havia pagado a conta de maio, o valor foi reduzido para 2619Kwh (bem diferente do primeiro valor). Uma vez com o demonstrativo em mãos, e com orientação da atendente, que foi muito educada e solícita, consegui entender as despesas geradas pela energia injetada na rede pela Nuv, e constatei que já no primeiro mês de contrato, injetaram 2858Kwh, sendo meu consumo médio mensal de cerca de 550Kwh, essa injeção de energia já supriria mais de 5 meses de energia, porém, esse valor foi continuamente acrescido chegando ao total de quase 6000Kwh, ao longo de 7 meses de contrato, quase o dobro da energia necessária neste período. Um fato que ajudou chegarmos a um acordo, foi o fato de eu estar recebendo um imóvel em Campinas, e que poderia usar esse excedente de energia para a nova conta neste imóvel, mas sei que haverá dificuldades em conseguir isso, já que não há nada específico nem na Lei 14.300, nem no site da CPFL, e nem no site da ANEEL, mas vamos lá! Durante as negociações os valores caíram para R$1.798,72, depois de explicar para a empresa que o contrato previa uma economia de ao menos 10%, e a empresa respondeu com um desconto de 15% caso eu pagasse à vista, e me dei por satisfeito. Concluindo, minha orientação aos interessados em adquirir o produto, é de que o façam na sua casa própria, e caso queiram adquirir durante a locação, coloquem o término do contrato de acordo com o final da locação já se precavendo para evitar problemas de excesso de saldo. Agradeço ao ReclameAqui, a gerência do processo e a atenção da PROTESTE caso não houvesse um acordo.