Pedido não entregue roubado pela transportadora

Olá Meu pedido de número 6040125471535 , 6040325168946 saiu para entrega desde do dia 05/04 hoje é dia 19/04 e não foi entregue a transportadora não dá respaldo sumiu com meu pacote roubaram falam que estar em rota de entrega é já se faz 14 dias que me dão essa mensagem onde a mesma alega por e-mail que depois do Sttaus de entrega e 3 dias para entregas e já se fazem 14 dias !

Bom dia, tudo bem? Por gentileza, para darmos continuidade ao seu atendimento, solicitamos que nos informe o código de rastreio do seu pedido (o número começa com 6 ou 3 e possui 13 números), ou o print onde consta o numero do rastreio do pedido. wrote in 2025-04-19 14:29:37：