Cancelamento de assinatura

Boa noite venho por meio desta reclamar pois a Amazon prime me ofereceu uma assinatura teste 30 dias gratuito comecei dia 1de abril e terminaria dua 01 de maior Porém nesta presente data dia 21/04/2025 cancelaram pq tentaram debitar a assinatura do cartão e não houve sucesso.Deveria cancelar na data de término do contrato.Eles alegaram que tenho 5 assinaturas no meu CPF e que não poderia usar teste gratuito, só que usei normal ate a data de hj.O que não aceito liberarem 30 dias de teste e antes da acabar quererem cobrar e ainda alegar que não posso ter mas de uma conta com teste grátis.Posso sim ter varias contas desde que após a oferta eu pagar pela assinatura.Se existe o teste pra isso mesmo para verificarem se trata de uma coisa boa ou não.A empresa pede para vc adcionar o cartao debito ou credito oferece o teste gratuito e em seguida faz a cobrança e por me sentir enganada eu optei em deixar meu cartão sem saldo pq a empresa é desonesta na oferta te cobra e depois vc tem que entrar em contato para pedir repouso de volta presciso que a empresa cumpra a oferta que meu teste tenha sim 30 dias gratis.Tem atendente que diz que é teste tem outro que diz que é normal mas mesmo com tamanha divergência quero que a Amazon prime cumpre a oferta.