emprestimo indevido

o banco cetelem descontou de meu beneficio valores que não pedi, liguei para eles e me falaram que era de um emprestimo que tinha vindo do banco pan. Eu disse que não fiz e não pedi nada, mas não resolveu.

À PROTESTE Código de Referência CPTBR02080935-91 Cliente Sr.(a) JUSTINO FONSECA DE JESUS Em resposta à sua manifestação trazida em nossa Ouvidoria, esclarecemos o que segue: Esclarecemos que o senhor não informou o número do seu CPF, assim não foi possivel localizar o seu contrato. Solicitamos que entre em contato em nossos canais de comunicação do banco. CRC - Central de Relacionamento Cartão de Crédito 4004 79900800 704 1166 Empréstimo Consignado e Financiamento Auto 4004 52800800 701 5280 SAC - Serviço de apoio ao cliente Cartão de Crédito, Cartão Consignado, Seguros, Crediário, Empréstimo Consignado e Financiamento Auto 0800 286 8877 Ouvidoria do Grupo BNP Paribas - Produtos Cetelem Segundo a Sexta das 09h às 17h 0800 722 0401 Certos de sua compreensão a Ouvidoria do grupo BNP Paribas - Produtos Cetelem permanece à sua disposição através do telefone 0800 722 0401, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, exceto feriados nacionais. Para atendimento, pedimos que informe o protocolo anterior registrado na nossa Central de Relacionamento ao Cliente (CRC) ou ao Serviço de Apoio ao Cliente (SAC). Atenciosamente, Ouvidoria do Grupo BNP Paribas - Produtos Cetelem Tel. 0800 722 0401 Não responder esse e-mail