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NÃO RECEBI O MEU PEDIDO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

I. d.

Para: Americanas.com (B2W)

25/04/2025

Olá, gostaria de relatar um problema... Efetuei a compra de um kit de panelas no site da Americanas (vendedor Olist) no dia 21 de fevereiro e já passado mais de dois meses e nada de receber o meu pedido. Já fiz inúmeras reclamações dentro do site Americanas, porem só tenho respostas vagas que estão esperando uma resposta da transportadora, visto que tiveram problemas com a Receita Federal... Então, solicitei que fosse enviado um outro jogo de panelas e cancelado este pedido. Porém, até hoje ninguém me respondeu... E não quero perder a compra, pois preciso muito das panelas, mas nem Americanas e nem Olist estão dando atenção devida para um assunto tão grave ( cliente não recebeu o pedido).

Solução esperada

  • Troca
  • Reparo
  • O envio de um novo kit de panelas URGENTE