Número do Pedido
1429470449918199, feito em 18 de abril com previsão de entrega no maximo ate hoje 05.05.
Nunca me entregaram, sempre inventam um subterfúgio e nunca dão o produto. Solícito meu reembolso de 1749 via pix... Já comprei outra TV, n vou mais receber esta, q alias só poderia ser entregue até hoje! Devolva meu valor Magalu, vende e não entrega e segura o valor! Absurdo!
Solução esperada
Reembolso: R$ 1750,00
Mensagens (1)
MAGAZINE LUIZA
Para:
e. g.
12/05/2025
Franca, 12 de maio de 2024.
MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte:
Síntese da Reclamação:
A reclamante, Elyne, comprou uma Smart TV 50' Britânia BTV50VA4REGB Roku TV, pedido sob n° 14294******18199, no dia 18 de abril de 2025, contudo, o pedido não foi entregue na data prevista.
Dessa forma, solicita o cancelamento do pedido e a devolução dos valores pagos.
Esclarecimentos:
Elucidamos que a partir da solicitação da parte reclamante, realizamos a análise das alegações e verificamos que os setores responsáveis foram acionados junto às demais áreas, de modo a resolver a demanda em questão em caráter de prioridade.
Informamos que a demanda foi resolvida diretamente com o consumidor via e-mail [email protected], contudo pela plataforma deste órgão ser pública não podemos adicionar as informações que foram passadas por conter dados pessoais.
Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias.
Atenciosamente,
MAGAZINE LUIZA S/A
Conversation ID: ddfbc83f-2f66-11f0-8639-24b7885fec97 ddfbc83f-2f66-11f0-8639-24b7885fec97 6ee0b91
