Emissão de arquivo XML do diploma

Solicitei no dia 15/03/2025, no protocolo: 38020841, protocolo esse que foi finalizado e solicitada abertura de um novo protocolo. Fora aberto um novo com o número: 38174850, no dia 01/04/2025. Estou aguardando até hoje uma simples emissão do arquivo XML desse documento de acordo com o MEC n 554/2019 e pela Instrução Normativa SESU n 1/2020, que estabelecem as diretrizes para a emissão e registro de diplomas de graduação em formato digital. Hoje falei com Matheus, informei que faria a solicitação por aqui, caso não tivesse retorno ainda nesse dia. Mas ele até o momento não retornou.