cobrança indevida

a empresa Clave Internet e Hospedagem Web LTDA - 47.638.307/0001-86 vem emitindo no DDA do banco falso boleto de serviços não contratados (que em nossa justiça eventualmente é considerado crime) com valor parecido de outro fornecedor, prática que está ocorrendo para levar a erro para pagamentos indevidos. No dia 24-04 efetuei pagamento de R$ 783,60 por engano, entrei em contato por telefone ond e a atendente passou um email para que enviassemos o comprovante de pagamento para que fosse realizado o estorno, se passaram 7 dias que foi o prazo dado pela mesma e o estorno não foi realizado.