NÃO ACEITARAM TROCA DO PRODUTO DEVIDO A NUMERAÇÃO ESTAR ERRADA

DURANTE A PÁSCOA A CACAU SHOW FEZ UMA PROMOÇÃO ONDE EXISTIA UM KIT DE OVO COM UMA PANTUFA. MINHA FILHA GANHOU TAL PRESENTE DA AVÓ E A PANTUFA NÃO SERVIU, AO VOLTAR NA LOJA, SOLICITAMOS A TROCA DA NUMERAÇÃO DA PANTUFA E A LOJA SE RECUSOU A TROCAR O PRODUTO. VALE RESSALTAR QUE EM MOMENTO NENHUM A LOJE RESSALTOU QUE TAL PRODUTO NÃO PODERIA FAZER A TROCA. POR SER UM CALÇADO , PARTE DO PRESSUPOSTO QUE O PRODUTO TEM DIREITO A TROCA CASO NÃO SIRVA AO CONSUMIDOR. DESEJO QUE O MESMO SEJA TROCADO OU PELO MENOS TROCAR POR OUTRO PRODUTO NO VALOR QUE FOI PAGO. POIS NOS SENTIMOS LESADAS POR TAL PROMOÇÃO E DESRESPEITO AO CONSUMIDOR.