Produto alimentício com larvas vivas – caixa de bombons Cacau Show

Recebi uma caixa de bombons da Cacau Show de presente e, ao abrir a embalagem — que estava lacrada e sem qualquer violação aparente — me deparei com larvas vivas dentro de alguns bombons. Também havia fios finos semelhantes a teias, indicando atividade de larvas, possivelmente de traças ou besouros, o que é um risco sanitário grave. O mais preocupante é que só percebemos o problema após termos consumido alguns bombons da mesma caixa, o que gerou nojo, indignação e preocupação com possíveis efeitos à saúde. Desde então, tentei contato por diversos canais oficiais da Cacau Show, sem sucesso: Tentei entrar em contato pelo formulário do site, mas ele apresenta uma mensagem de erro e não permite o envio; Registrei uma reclamação no Reclame Aqui; Também enviei mensagem pelo Instagram oficial da marca; Até o momento, não obtive qualquer retorno por parte da empresa. Tenho fotos e vídeos que comprovam o ocorrido, incluindo o estado da embalagem e o produto contaminado. Solicito: A apuração do caso, com rastreamento do lote envolvido; Um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido; A substituição do produto e compensação adequada por nos fazer ingerir alimentos contaminados; E a garantia de que medidas corretivas serão adotadas, para evitar que casos semelhantes aconteçam com outros consumidores. Aguardo resposta urgente, com a devida seriedade que o caso exige. Atenciosamente,