Venho por meio desta formalizar uma reclamação contra Eduzz, referente à compra do curso intitulado "Tópicos Avançados no Tratamento do Ligamento Cruzado Anterior e Menisco", realizada em 01 de fevereiro de 2025 no nome de Marcelo Pedrosa meu padrinho.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, tenho direito ao arrependimento e à devolução do valor pago no prazo de até 7 dias após a compra, o que fiz dentro do prazo estipulado. No entanto, o criador do conteúdo se recusou a aceitar minha solicitação de cancelamento, alegando que consumi o produto, o que não condiz com a minha tentativa de exercer o direito de arrependimento, previsto na legislação.
Diante disso, solicito que sejam tomadas as providências cabíveis para garantir meus direitos, incluindo a devolução do valor pago, conforme previsto no CDC.
Agradeço pela atenção e fico à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Solução esperada
Reembolso: R$ 356,40
Mensagens (1)
Eduzz
Para:
f. F.
28/05/2025
Prezados,
Bom dia.
Informamos que o cliente também registrou uma reclamação junto ao PROCON-SP referente à mesma compra.
Encaminharemos a vocês uma cópia da resposta que foi enviada ao órgão.
Estamos à disposição para eventuais dúvidas que possam surgir.
Att.,
