Fiz um pedido (118511434) através do app Riachuelo no dia 10/05 com opção de retirada pro dia seguinte 11/05 até hoje não liberaram o produto pra retirar, só aparece com status em separação. Entrei em contato e só me mandam aguardar, na última tentativa tentei cancelar a compra e também pediram pra aguardar a tratativa. Necessito de uma resolução pois estou com limite do cartão retido, não consigo retirar o produto e nem fazem o cancelamento.
Protocolos: (2025051246928632)
(2025051246910766)
(2025051246954468
Solução esperada
Reembolso: R$ 1322,99
Danos morais/materiais
Mensagens (1)
Riachuelo
Para:
B. S.
22/05/2025
Prezados,
Conforme orientações por e-mail, solicito o recebimento da manifestação pelo presente e-mail.
Fornecedor: LOJAS RIACHUELO S/A (CNPJ: 33.200.056/0001-49)Caso: CPTBR02084838-17Consumidor: Bruno Silva Rosario (CPF: 85776339502)
Peço a confirmação de recebimento, por favor.
Atenciosamente,
