Solicitação de Revisão de Contrato e Reclamação por Cobrança Indevida e Abusiva

Prezados, Venho, por meio desta, solicitar com urgência a revisão do contrato de refinanciamento firmado com esta instituição, que apresenta juros abusivos superiores a 39% ao ano, somados a IOF, multas e encargos excessivos, tornando a dívida impraticável e em desacordo com os princípios do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, estou sendo constantemente assediada com ligações diárias, inclusive fora do horário comercial, e até mesmo para familiares, como minha filha, o que configura perturbação da paz e prática abusiva de cobrança, conforme previsto nos artigos 42 e 71 do CDC. Solicito: A imediata suspensão das cobranças abusivas e dos contatos indevidos com terceiros; A revisão contratual com base na Lei do Superendividamento (Lei nº 14.181/2021), visando a repactuação da dívida de forma justa e proporcional à minha realidade financeira; A análise da possibilidade de reembolso de valores pagos indevidamente ou excessivamente, considerando a aplicação de juros fora dos padrões razoáveis do mercado. Caso não haja retorno em até 5 dias úteis, tomarei as medidas legais cabíveis junto ao Procon, Banco Central e demais órgãos de defesa do consumidor. Atenciosamente, Edleia Regina.